国庆假期，杭城地铁站内人流如织，在熙熙攘攘的客流中，一抹抹“藏蓝”身影坚守岗位，用一次次及时救助、一件件暖心小事，编织起假期出行的平安网。

七旬老人寄来“节日礼物”，背后是半年的暖心帮扶

9月30日，地铁中河北路站警务室收到一面邮寄送达的锦旗，突如其来的“节日礼物”让民辅警倍感意外。随后市民中心站派出所民警邹忠伟接到陈阿姨的来电，大家才知晓，这面锦旗是陈阿姨嘱托家人专门寄来，以此感谢民辅警半年多来给予她的热心帮助。陈阿姨70多岁了，腿脚不便，日常用轮椅到中河北路站周边的超市采购。自今年4月起，陈阿姨每次到中河北路站，站内民警邹忠伟、辅警张烨、田基伟、张涛都会主动上前，帮忙将轮椅妥善停放至警务室旁，方便她拄拐杖出站买菜，民警邹忠伟也给陈阿姨留下了警务室的电话，有需要可以随时联系。久而久之，帮扶陈阿姨已成民辅警的习惯性举动。日复一日的暖心相助，让陈阿姨十分感动，特意赶在国庆前夕定制锦旗，作为一份特殊的节日礼物赠予警务室民辅警，以此表达由衷谢意。

四岁孩童走失，多方联动20分钟寻回

10月1日17时25分许，九州街站派出所民警张云松接到地铁良睦路站工作人员求助：一名约4岁的小孩在站内找不到家长。张云松立即带领辅警邴界强赶到现场。邴界强耐心安抚孩子情绪，尝试了解到家长信息；张云松联系沿线相关站点，开展联动查找。各站快速响应，很快找到孩子家长正在绿汀路站。张云松随即与家长取得联系。20分钟后，孩子家长赶到良睦路站，看到孩子安然无恙，既激动又自责。原来，家长在车厢内因孩子调皮，一时生气斥责了几句，孩子趁家长不注意跑下了车。幸运的是，孩子在站台遇到了热心乘客，将他交给了地铁工作人员，才有了这场暖心接力。张云松将孩子交还家长，并叮嘱家长出行期间注意看护、加强沟通。

男孩贪玩走散，辅警电话联系母亲

10月1日18时许，市民中心站派出所辅警来淼淼、特保张伟在钱江路站巡逻时，发现一名小男孩独自在站内徘徊，便立即上前询问情况。经沟通，了解到小男孩跟着妈妈从河南来杭旅游，因地铁站内客流较大，一时兴奋贪玩便与母亲不慎走散。为尽快帮助孩子找到家人，来淼淼一边安抚孩子情绪，不断给予鼓励和安全感，一边耐心询问其家人联系方式。所幸孩子清楚记得母亲手机号码。来淼淼拨通电话的时候，孩子母亲正四处寻找走失的孩子，双方约定好在2号线站厅碰头，顺利重逢后，母亲悬着的心终于放下，并对辅警及时发现、耐心安抚、高效帮助寻回孩子的暖心举动连连致谢。

老人晕车不适，民辅警暖心照料

10月1日17时30分许，市民中心站派出所民警周庆富、辅警来淼淼及特保张伟在钱江路站巡逻时，发现一名奶奶面色惨白，身体状态明显不适，便上前了解情况，原来老人趁着国庆假期陪同家人外出游玩，因出行奔波劳累，出现头晕恶心等不适症状。为让老人尽快缓解不适，周庆富立即安排特保队员搬来座椅，辅警来淼淼迅速取来温开水递至老人手中。在民辅警和站务人员的贴心照料与短暂休整后，老人身体不适症状明显缓解，精神状态逐渐好转，老人对执勤人员及时帮扶、暖心周到的服务表示感谢后离开。

地铁公安提醒：假期出行客流较大，家长务必照看好随行儿童，尽量不要让孩子离开视线；如遇紧急情况，请第一时间向地铁工作人员或地铁公安求助。守护平安出行，我们一直在岗。