9月10日，八十多岁的李爷爷、高奶奶夫妇专程赶到九溪公交站，为103路全体公交工作人员送上一面鲜红锦旗，诚挚感谢连日来贴心守护他们出行的暖心公交人。

“不是亲人胜似亲人，爱心永不变公交天天见”，锦旗上朴实真挚的字句，不仅承载着两位耄耋老人的满心感激，更见证了一场发生在十米车厢里，温暖又治愈的双向奔赴。

李爷爷身患脑梗，常年需要和老伴高奶奶一起，辗转多趟公交往返富阳就医复查。路途遥远、换乘频繁，每次出行都十分折腾，老年出行的不便与艰辛不言而喻。

“我们每次去看病要转好几趟车，虽然随身带了水杯，路上折腾太久，水经常不够喝。”高奶奶坦言，年纪大了出门多有不便，缺水口渴是他们求医路上最常遇到的难题，以前每次乘车心里都很忐忑。

这份忐忑，被103路驾驶员翁海生默默看在眼里、记在心上。得知两位老人的特殊情况后，每次偶遇二老乘车，他都会主动递上矿泉水，贴心解决老人途中缺水的燃眉之急。

“一开始我还以为是收费的，哪有这么好心的司机。”高奶奶笑着说，起初她心里还有顾虑，不敢相信会有如此热忱的无偿服务。但连续五次乘车，翁海生次次贴心相助、始终如一，彻底打消了她的疑虑。

后来两位老人才知晓翁师傅的暖心秘密：他常年戒烟、自带工作餐，把省下来的钱悄悄积攒起来，自费购买矿泉水、小点心，无偿帮助车厢内有需要的乘客。面对老人的感谢，翁师傅说：“谁家里都有老人，他们出门看病不容易，一瓶水能帮上一点忙，我心里也高兴。”日复一日的温柔坚守，深深打动了老两口。

不只车厢内的暖心守护，九溪公交站线下督导冯军的细致照料，也让二老倍感温暖。日常候车时，只要老人需要接热水，冯军总会主动接过保温杯，让老人安心落座休息，自己往返站房帮忙接热水。他说：“老人来站点候车，帮他们接杯热水，都是顺手的事。其实我们也没做什么大事。”

“你们的服务太好了，不是亲人胜似亲人！你们把我们当亲人一样照顾，我们也把你们当成家人。”高奶奶感动地说道。

早在9月7日，二老就特意提着两箱牛奶来到九溪公交站房，当面致谢全体工作人员。面对冯军的婉拒，老两口态度十分恳切，坚持把心意留在站点。

因觉得不足以表达内心的满满感激，9月10日，老两口再次奔赴站点，送来锦旗致谢。

鲜红的锦旗字字滚烫，不仅承载着两位老人对103路全体公交工作人员的诚挚谢意，更是对公交暖心服务最真切的认可。平凡车厢，温暖不息。这场双向奔赴，也为城市绘就了最动人的文明底色。