



傍晚时分,暑热渐消。杭州市西湖区翠苑街道文一路宋江菜市广场上,团扇上的彩绘颜料刚刚干透,采荷光头卤鸭摊位前的队伍仍在缓缓前移。几位阿姨拎着刚选好的卤鸭,又被旁边摊位上的非遗木雕吸引,连声夸赞:“家门口逛个夜市,既有美味,还能‘淘宝’。”
这热闹的一幕,发生在文一路街区“乐荟市集”里。每月一期的市集,早已成为周边居民和商户共同期待的“节日”。而这条街区,也有了一个新名字——“文一·乐荟里”共富生活街区。9月9日,这里作为杭州市街区党建工作推进会现场参观点,迎来了全市各区县的目光。但鲜有人知,这场贯穿夏夜的烟火气背后,是一场关于城市基层治理的深度探索,更是一份以街区党建为笔写就的共富答卷。
文一路街区地处杭州老城腹地,既有电子信息产业的辉煌印记,也有弄堂人家的深厚人情。“在城市更新进程中,这里也曾面临沿街商户诉求难对接、社区治理力量难覆盖、部门治理难合力等痛点。”翠苑街道有关负责人说,街道以“双向预约、双向赋能”党建品牌破题,将支部建在街区上,把服务沉到铺面前,让这条老街有了组织嵌入、商户聚拢、资源下沉的生动故事。

烟火气与人情味,在老街深处交融共生
文一路街区的名字叫“乐荟里”,其中“乐荟”就是杭州话里的“落胃”,也是乐居乐业,而“里”代表着里弄人家、邻里人家,“我们想要打造一个邻里和睦、友善温情的街区氛围”,街道有关负责人说。
走进文一路街区党群服务中心,日前这里迎来了一场网商银行的专题分享。课堂上,工作人员介绍了“一平米书架”项目,鼓励商户在店里腾出一小块地方摆放书籍,书本书架全部由网商银行免费提供,供来往顾客翻阅。听完课程,艺术豆的陈老师第一时间就在店里搭起了公益书架。如今书架摆好之后,不少顾客会停下来翻翻书,小店也多了一份浓浓的烟火暖意,陈老师说,小小的书架,让店里变得更有人情味了。
走进“逅梦咖啡”,小小的空间里氤氲着浓郁香气。街区为咖啡爱好者组织了一场手冲课,从选豆、研磨到冲泡,一一讲解。“总觉得店里冲的更美味,这下搞明白了,是水温的影响。”居民雷女士忙着向好友分享心得。与咖啡馆隔街相望的“李大侠帽子铺”里,店长正为几位阿姨做搭配指导。“原来选帽子有这么多讲究,既要配服饰,也要对应色彩。”一位阿姨收获不小,她的热情回应让店长感受到了邻里温情。
“我们联动辖区楼宇企业和文一路街区数十家商铺,共同打造了‘小街大课’‘弄堂问道’双平台,其中,‘小街大课’邀请名企代表走进街区开课授业,“弄堂问道”组织商户深入街社传技送学,全程免费。”该街道有关负责人介绍,从咖啡手冲到帽饰穿搭,从音乐疗愈到技能培训,每周都有多场活动,“商户和街区的凝聚力强了,人流也拉动了消费,实现了多方共赢。”
每月一次的“乐荟市集”则辐射了更多群众。市集七成摊位来自本土商户,从宋韵点茶到手工拓印,从特色农创到潮流文创,应有尽有。耕农源山货庄通过市集引流,营收增长25%;零租金创业摊位给大学生、失业人员提供了低成本试水的机会。街区还通过“场地换流量”模式,协调18家商铺拿出场地供社区社团使用,读书会、交友社在此安家,既解了社团缺场地之难,也给商户带来稳定客流。
市集不仅是交易场所,更是人情味的集散地。文一路街区打破了商户资源散落各社区的局限,深挖辖区能人与文艺达人资源,推动资源流动与服务共享,让商户从“管理对象”转变为“共建伙伴”。

党建根系深扎,赋能治理末梢
“乐荟里”代表着温馨与活力,背后是一套严密务实的党建治理体系在支撑。
首要之举是组织嵌进去。翠苑街道党工委在“围墙内”党建全覆盖的基础上,敏锐识别“围墙外”盲区,成立翠苑街区党委,下设三个街区党支部,并吸纳商户党员担任支部委员,配备专职力量。针对文一路街区509家商户、37名党员,街区党委搭建起“有房办事、有人干事、有章理事”的实体化阵地——文一街区党群服务中心,这也是全市第一家街区党群服务中心。这座800余平方米的“商户娘家”,集办事大厅、议事空间、四点半课堂于一体,让商户和外卖小哥“找得到、靠得住”。
其次是服务跟上去,关键在于让商户得实惠。街区组建商铺联盟,将300多家商户纳入其中,按路段推选8名党员商户担任路段长,并选派专职社工联络,通过“四引流一服务”为商户增收:市集引流,搭建展销平台;线上引流,联合支付宝开发“文三GO”小程序,打通35家企事业单位饭卡,让25万注册用户在街区消费超6000万元,把街区变成“共享大食堂”;套餐引流,组织非竞争商户推出共富套餐,以大带小;活动引流,梳理“街区资源库”,将商户与社区服务链接起来。数据显示,首批加入联盟的商铺营业额平均提升15%-20%。
再者是治理沉下去。依托文一街区治理委员会和“翠言议事会”平台,街道将市场监管、城管等职能站所力量整合下沉,做到“进一次门,解决多件事”。针对停车难问题,街区协调翠苑第一小学等联建单位释放边角空间,增设300余个共享停车位;针对飞线充电隐患,通过议事联动,布设11处公共充电桩,1元可充4小时。今年以来,该街区通过120次片区小会、14次街区大会,推动16项民生实事落地,解决了餐饮油烟扰民等156件烦心事。同时,街区对商户推行“一户一档”和“红黄绿”三色码管理,并通过“你好,创业者”小程序实现双向预约、政策查询、事件上报,治理效率大幅提升。
一系列组合拳下,文一路街区实现了“两升两降”:经济效益提升,商户凝聚力提升;半年投诉量从200余起降至60起以下,商铺年流动率从18%降至8%。
走出宋江菜市,夜色渐浓,乐荟市集的灯光依然温暖。“街区不是一个孤立的商业带,而是商务楼宇、沿街商户、小区居民相互依存、相互关联的生态系统。”该街道主要负责人说。让商户的服务和生意走进“围墙内”的小区,让社区的服务和治理走到“围墙外”的街面——这一“走进去”与“走出来”的循环,打通的不只是空间壁垒,更是人心壁垒。
这条充满烟火气的老街,正焕发出新时代的共富新颜。而属地探索的这一模式,也为更多老城街区提供了可复制、可推广的“翠苑经验”。