8月12日深夜，急促的暴雨席卷城区，持续强降水引发城区低洼区域严重积水，一场紧急救援连夜打响。21时52分，西湖区文新消防救援站接到紧急求助警情：辖区一处地势低洼的民房遭雨水迅猛倒灌，屋内积水快速暴涨，4名群众被困家中，积水封堵所有出入口，人员无法自行撤离，情况十分危急。

接警后，文新消防救援站救援力量火速赶赴现场。深夜雨势滂沱，路面水流湍急，大量积水淤积在居民区街巷。救援人员抵达现场后，立刻开展现场侦查，眼前的险情令人揪心：肆虐的积水已经没过成人腰部，且水位仍在持续攀升，短短数小时便暴涨至一楼、二楼夹层位置，整栋民房一楼几乎被雨水完全淹没。

经现场排查，被困的4名群众中包含行动迟缓的老人和年幼孩童，他们长时间被困积水区域，不仅面临溺水风险，低温积水、漏电隐患也时刻威胁着群众生命安全。结合现场积水深、水流急、一楼通道完全封堵的实际险情，指挥员锁定二楼悬空平台为唯一安全撤离通道，当即下达救援作战指令。

现场雨声轰鸣、水流不断涌入屋内，救援人员迅速穿戴防护装备，顶着湍急积水，快速架设救援拉梯。拉梯架牢在民房二楼平台，一条悬空的生命通道即刻搭建完成。一名消防员驻守梯身全程做好安全监护，牢牢稳住梯体，防止梯身打滑晃动。

“不要慌，慢慢走，我们接着你！”救援人员耐心引导，搀扶着老人、护着孩童，指引被困人员抓稳梯身、缓步下移，顺利将4名被困群众全部安全转移至室外干燥安全区域。

为彻底排除积水隐患、杜绝二次险情，文新、古荡、留下多站消防力量联动配合，持续对积水民房及周边区域开展抽水排涝、群众疏散、现场清障工作。

撤离前，消防人员反复叮嘱脱险群众远离积水低洼区域，切勿触碰受潮电器、线路，时刻做好雨后用电、出行安全防护，并在现场设置警示提醒，防范残余险情。