从制造业数智化到生活服务业数字化，人工智能正不断拓展应用边界。杭州“十五五”规划明确提出，推动人工智能等数字技术赋能现代服务业，加快建设全国数字经济创新中心。

7月2日，全国首个AI F5G-A全光酒店标杆在杭州正式落地。当天，以“通感一体，光智升级”为主题的杭州开元森泊度假酒店F5G-A全光酒店研学活动举行，百余位酒店文旅、数字化服务领域企业高管和行业专家齐聚杭州，共同探讨AI与F5G-A全光技术赋能酒店行业高质量发展的新路径。

近年来，酒店数字化建设已从线上预订、智能客房等单点应用，逐步向网络底座、运营管理、节能降耗等更深层次延伸。作为此次活动的实践案例，开元森泊联合华为打造全国首个AI F5G-A全光酒店标杆，希望通过AI与全光网络融合，为酒店行业探索一条可复制、可推广的数字化升级路径。

真正的变化，发生在酒店运营一线。

杭州开元森泊旅游投资有限公司工程支持总监兼杭州开元森泊度假乐园工程总监孙仁义介绍，作为拥有417间客房，并配套水乐园、室内乐园等多元业态的大型度假综合体，随着运营时间增长，传统电视和网络系统逐渐难以满足不断提升的入住体验需求，这也给酒店运营管理带来新的挑战。

“我们做这次改造，目标其实很明确，就是提升顾客体验、实现降本增效。”孙仁义说。经过数月调研论证，酒店最终决定采用AI F5G-A全光网络方案。依托原有光纤资源，整个改造过程中无需大规模重新布线，也没有影响酒店正常营业，一个多月便完成升级，真正实现了“无感改造”。

改造完成后，最直观的变化来自宾客体验。酒店电视故障报修量明显下降，客房Wi-Fi 7实现稳定覆盖，过去网络卡顿、电视使用不流畅等问题得到明显改善。同时，“一房一纤”的网络架构减少了设备数量，降低了后续维护成本，也为酒店未来持续升级预留了空间。

在孙仁义看来，全光网络带来的价值远不止网络提速。

过去，客人退房后，房间空调、灯光是否关闭，很大程度上依赖员工逐间巡查；一些分散的木屋客房，管理成本更高。如今，依托CSI通感技术，酒店正探索将网络与PMS、客控系统联动，实现客房状态智能识别，并自动控制空调、灯光等设备，让能源按需使用，减少浪费，也让员工把更多精力投入服务。

“数字化最终还是要回到酒店本身。”孙仁义表示，技术不是为了增加更多设备，而是让酒店运营更精细，让客人的入住体验更好。从解决电视、网络问题，到探索智能节能、智慧运营，全光网络正在成为酒店持续数字化升级的重要底座。

活动现场，“杭州开元森泊F5G-A全光酒店样板点”正式揭牌，绿色全光网络技术委员会（ONA）同步授予其“F5G-A全光酒店优秀案例”称号，标志着这一实践成为酒店行业全光建设的重要示范项目。华为政企光领域总裁杨曦表示，随着AI应用不断深入，全光网络正成为酒店智能化建设的重要数字底座。围绕酒店场景，AI F5G-A全光方案正不断拓展高速联接、多维感知、智能运维等能力，推动酒店从网络升级向智慧运营升级。

活动期间，与会嘉宾围绕“AI普惠助力酒店业提质增效”展开圆桌交流，并实地走进酒店客房、公共区域和弱电机房，现场观摩Wi-Fi 7无缝漫游、CSI智能节能、AI可视化运维等应用场景。

从数字工厂到智慧酒店，人工智能正加速走进现代服务业。全国首个AI F5G-A全光酒店标杆落地杭州，不仅为智慧酒店建设探索出一条新的实践路径，也为杭州推进现代服务业数字化转型提供了鲜活案例。