5月4日15时20分，杭州九州街地铁站，两位老人步履蹒跚艰难赶路。九州街地铁站派出所辅警来志伟、胡恩发现后迅速上前搀扶并了解情况。

经了解，六十多岁的赵大伯前一天刚做完手术，和老伴一同前往城站坐车返回山西老家。因术后身体尚未完全恢复，出行有些疲惫。

来志伟立即联系站务员推来轮椅，一同搀扶赵大伯坐下休息，一段时间后，赵大伯有所好转，表示可以继续赶路。于是来志伟和胡恩护送两位老人前往站台乘车，两位老人边走边道：“真没想到，杭州风景美，人更美。”

“‘五一’期间，民辅警们每天做的这些事，表面上看起来都是一堆芝麻小事，但细品，很暖……”一名地铁公安工作人员边说，边给记者翻看她的笔记本，上面密密麻麻记录了“五一”期间，民辅警的帮扶行为：

5月1日14时50分，翁梅站派出所辅警张峰、顾锦涛在地铁客运中心站巡逻时，发现路面工作人员正协助两名视障乘客购票。张峰和顾锦涛便上前帮忙，得知两名乘客准备前往明石路站，两人立即上前引路，小心护送两人前往站台候车，并让站务员提前联系换乘站和目的地站工作人员做好接应准备。

5月2日，翁梅站派出所辅警江飞在地铁临平站帮助李阿姨（化名）搬运行李，并护送其出站。

5月2日10时18分，杭州地铁翁梅站派出所辅警江飞，在地铁临平站巡逻时，发现站务员搀着一名视障乘客下车。

经了解，方先生刚从河南老家返程，准备前往临平站附近上班。江飞立即上前耐心引导乘客出站，并一路护送其前往工作地，方先生激动地连连道谢。

……

“看似芝麻小事，实际上是杭州大美的点滴呈现！”一位大爷认真地说。