“本来飞机已经晚点，行程耽误了不少时间，没想到还能现场改签其他航班。”4月28日，杭州萧山机场，准备前往深圳出差的胡先生有点意外。

得益于当天杭州萧山机场联合9家航司推出的“深爱杭行”——“杭州=深圳”快线跨航司旅客自愿签转服务，航班延误的胡先生却提前了40分钟出发。据了解，这也是浙江首次实现国内枢纽干线上的跨航司旅客自愿签转。

长期以来，不同航司之间的航班签转存在诸多规则限制，旅客购票后基本“锁定”在原航司，一旦行程临时调整，改签选择十分有限，出行灵活性大打折扣。

此次跨航司签转服务推出后，将有效打破航司间壁垒，允许旅客在自愿前提下，将原承运航司的机票，改签到其他参与航司的同航线航班，真正让行程调整更自由、更便捷。

“本次试点实现了全国快线自愿签转的‘航司数量之最’，覆盖‘杭州=深圳’航线9家执飞航司，包括国航、东航、南航、海南航、深航、厦航、长龙航、首都航和金鹏航。”杭州萧山机场服务部业务主管陈祎珣告诉记者“具体来说，旅客持有经济舱6折及以上机票，在签转时可享受一次免变更手续费优惠；若新老航班无票价差额，按原客票价格直接结算。”

不过，陈祎珣也提醒，若存在票价差异，将按照新航班对应舱位票价补足票价差价即可，具体以各航司签转政策为准。

此外，在办理场景上，旅客在原购票航班当日起飞前1小时（含）以上，不论身处隔离区内或隔离区外，均可提出跨航司自愿签转申请。

除在传统的值机柜台办理改签外，杭州萧山机场在运营的3号航站楼（T3）、4号航站楼（T4）安检后区域，分别设置了跨航司签转人工服务柜台，用于服务已通过安检进入隔离区的旅客。

旅客如无托运行李，完成签转手续即可直接前往后续航班登机口登机；如有托运行李，也无需出隔离区、无需自行提取行李、无需折返值机柜台，办结签转、值机及行李相关手续后，直接前往改签航班登机口候机即可。相关业务由航空公司及其地面服务代理人员在后台协同完成，实现流程极简、体验无忧。

作为重要便民举措，未来，杭州萧山机场将联合各航空公司，持续拓展签转服务适用范围、优化办理流程，不断提升航空出行便捷度与服务品质。