不久前，“DeepSeek（深度求索）”入选跻身年度国内热词。其开源的特质成为人工智能时代的“新基建”，当“AI+”渗透巡检、服务大厅、工厂、养老医疗等真实场景，人工智能正以前所未有的深度与广度，融入杭州城市治理、经济发展、社会服务及生态建设各领域。

如何探索可复制、可推广的“AI+民生”新路径，让场景真正“活起来”？杭州市两会期间，多位市人大代表接受采访，围绕教育、医疗、城市治理等民生领域的“人工智能+”场景，分享观察与建议。

让AI匹配民生需求

“适配AI的应用场景主要分两类：一类是百姓常接触的例如政务咨询、医疗分诊等基础普惠类，另一类是例如工业精密检测、罕见病辅助诊疗等深度垂直类。”何征宇代表直言，自己的建议核心就是让AI“对号入座”。

他提出，基础普惠类服务需制定统一标准：“比如跨部门政务办理，通过统一智能体的通信协议和接口，实现流程自动化流转，免去群众跑腿之累；深度垂直领域则要先建‘样板间’，在一家医院、一座工厂跑通模式后，总结成行业标准再逐步推广，加速AI渗透。”

用AI守护民生关切

医疗领域，佘运祥代表建议启动“人工智能医院”建设试点，在门诊体检、急诊响应、住院治疗等全流程模块切入AI场景。吴江海代表则聚焦基层医疗，提出在基层诊疗中推广智能诊疗设备与系统，助力医疗平权落地。

教育领域的AI赋能同样备受关注。金艳代表聚焦学生体质健康，建议推广智能体育设备和自动化测评系统：一方面让学生在进行跳绳、跑步等项目的同时，就能生成测评报告并获得个性化指导；另一方面通过智能交互搭配趣味游戏和pk，让体育课变得更有吸引力，从而引导学生们更加主动参加体育锻炼。

针对青少年心理健康，颜石珍代表建议研发适配的“心理陪伴与疏导大模型”，建立“AI初筛—教师复核—专家干预”分级响应机制，利用AI的7x24小时在线特性，重点覆盖深夜、节假日等高危时段，为学生提供即时的情绪宣泄渠道，为孩子们撑起全天候“心灵保护伞”。

让AI嵌入城市治理

数据作为新型资源，正驱动城市高质量发展。深度参与城市大脑建设的方洁代表认为，“人工智能+场景”的核心价值，在于将技术深度嵌入城市运行底层机制，覆盖能源、交通、水务等全场景，大幅提升资源利用效率。

2025年9月，杭州启动“AI+”场景开放示范工程以来，成效显著。截至目前，累计开放人工智能场景292项，遴选标杆示范场景15项，超额完成年度目标。其中，超四成场景围绕教育、医疗、养老等民生领域展开。

“科技向善、AI为民”。如今的杭州，已形成“政府搭台、企业唱戏、百姓受益”的良性循环。当更多的智能技术转化为民生福祉，杭州将以更智能、更温暖的姿态，书写高质量发展的民生答卷。