在杭州城西科创大走廊核心区，一座占地1600平方米的现代化服务中心自今年6月启用以来，已成为外籍人才口口相传的“涉外服务港湾”。余杭仓前移民事务服务中心——这座全市首个镇街级移民事务服务平台，以“服务+管理”创新模式，直击外籍人才“证卡申办烦、身份认证累、服务获取少、纠纷调解难”等痛点，正在探索一条基层涉外治理的新路径。
“一站式”服务，破解涉外办事难题
25日下午，浙江公安媒体采访团走进余杭仓前移民事务服务中心。该中心整体分为两层，不仅是办事窗口，更成为外籍人士融入本地社区的枢纽。
“过去办理签证、居留等业务需要跑多个部门，现在几乎都能在这里解决。”中心工作人员介绍。运行至今，中心已服务企业组织62家、群众4500余人次，办理跨境人才停居留、永居证及居民身份证补换领、港澳签注等业务超千笔，涉外办事效率提升60%。这些数字背后是“AIHANGZHOU”一站式涉外服务平台在基层的扎实落地。
“楼上居住、楼下
2025年7月，居住在附近西溪丽晶居的澳大利亚籍女士琳达来到中心，办理临时住宿登记和工作签证。她计划在欧美金融城创办公司，开展直播事业。令她惊喜的是，依托“一对一”政策咨询与数字化服务支持，相关业务当天即办结。
“这完全改变了我对中国行政效率的认知。”琳达表示，“从居住到办证再到创业，所有环节在步行范围内就能完成。”这一案例正是服务中心“前移式”服务理念的生动体现，让外籍人才真正感受到“此心安处是吾乡”的便利与温暖。
从政务窗口到文化交流平台
除了高效办事，中心还通过丰富活动促进文化融合，已累计举办的132场活动中，“活力无限CALLIN仓前”品牌日益响亮。从中国传统节日体验到国际文化交流沙龙，从法律咨询讲座到创新创业对接，这里已成为外籍人士社交学习的重要场所。
“我们接待过107场参观，很多外籍朋友第一次来办事，后来成了活动的常客。”中心负责人表示。这种从“事务办理”到“社群构建”的延伸，让服务中心超越了传统政务服务范畴，成为多元文化共融的社区客厅。
目前，会客厅已累计接收来自俄罗斯、泰国、南非等10余个国家来访外籍友人赠送的民族特色礼品50余件，包括俄罗斯套娃摆件、泰国大象挂件等传统手工艺品，南非路易波士红茶、特色红酒、乳制品等特色产品，以及阿塞拜疆双陆棋等文化物件，生动展现了不同国家的风土人情和文化魅力。
改革样本背后的创新逻辑
作为余杭区九大重点改革项目之一，仓前移民事务服务中心的成功并非偶然。其创新之处在于将移民事务管理从“管控思维”转向“服务思维”，通过资源整合、流程再造和数字赋能，实现涉外服务从碎片化到系统化的转变。
更值得关注的是，该中心的实践经验已被纳入全国公安高等教材，成为涉外管理领域的教学案例。这标志着杭州在基层涉外治理方面的探索，已从地方实践上升为可复制、可推广的制度成果。
为高水平对外开放提供“软支撑”
在全球化人才竞争日趋激烈的今天，一座城市的国际化不仅需要“硬设施”，更离不开“软服务”。仓前移民事务服务中心的实践表明，优化营商环境、推进高水平对外开放，需要从细微处着手，解决人才落地的“最后一公里”问题。
余杭区作为杭州数字经济高地，聚集了大量海外人才。服务中心的建立，正是回应了这一现实需求，通过打造宜居宜业的环境，让外籍人才“引得进、留得住、发展好”，为区域创新发展注入国际动能。
从“跑多次”到“跑一次”，从“办事窗口”到“生活客厅”，仓前移民事务服务中心的探索，不仅提升了涉外服务效率，更传递出一座城市开放包容的温度。在杭州加快建设国际化现代城市的进程中，这样的基层创新实践，正汇聚成推动高水平对外开放的坚实力量。