9月19 日上午，一张崭新的身份证件照在钱塘区河庄街道鲁奶奶家中“新鲜出炉”。

“鲁奶奶，这个角度就可以了，看着摄像头，3、2、1……”河庄派出所户籍室辅警高洁俯在床边，轻声引导着鲁奶奶，随着快门轻响，鲁奶奶的证件照顺利拍好。

这张看似普通的身份证，背后藏着鲁奶奶多日的焦急。今年是首批20年有效期二代身份证的到期换领高峰年，鲁奶奶的身份证也到了有效期。按照流程，只需去就近的派出所就能换领，可她因病常年卧床，连起身都困难，更别说出门去派出所了。无奈之下，家人拨通了河庄派出所户籍室的电话，抱着试一试的心态，向民警说明了鲁奶奶的特殊情况，请求帮助。

电话这头的民警听完，当即表示可以安排工作人员上门帮忙办理，这句话像颗“定心丸”，让鲁奶奶悬了好几天的心终于落了地。

9月19日上午，高洁和同事准时出现在鲁奶奶家，还特意带了白色背景布和小梳子。知道鲁奶奶没法坐立，高洁先小心翼翼地把背景布铺在鲁奶奶的枕头上，又蹲在床边，一遍遍地调整角度、核对光线，争取为鲁奶奶拍出规范又好看的证件照。

“鲁奶奶，您看这个照片还满意吗？笑容也不错哦。” 拍好后，高洁第一时间把照片凑到鲁奶奶眼前。

“拍得太好了，太谢谢你们了。”鲁奶奶连声道谢。高洁接过户口本仔细核对完信息，又特意凑近鲁奶奶耳边说：“您放心，后续流程我们会尽快办理，10个工作日内新的身份证就能到你的手上了。”

在此也提醒广大群众，可提前查看身份证有效期，若临近到期，建议尽早到就近派出所办理换领手续，避免因身份证过期耽误就医、出行、办事等重要事宜。如遇行动不便、无法到所办理的特殊情况，也可联系辖区派出所户籍室寻求帮助。