图一拍摄于8月16日16点，拍摄地点地铁善贤站换乘3号线

图二拍摄于8月13日上午11点，拍摄地点杭州地铁城站站

两张图算不上惊艳，有些“朴素”，但端详，里面透射出的温度足以撼动观者。

那么，图中到底隐藏了什么样的暖心故事呢？

记者先从图一说起，8月16日16点，杜甫村站派出所辅警安毅与安保人员龙杨平在地铁三坝站巡逻时，发现三名乘客神情焦急地在客服中心徘徊，便上前询问。

经了解，三位乘客中有两位患有视力障碍，但由于没有携带“残疾证”，两人无法换取免费车票。安毅征得三位乘客同意后，用自己的手机与站务员一同协助他们查找并核实了电子版“残疾证”，两人顺利换取了车票。

得知三人准备乘车前往地铁善贤站换乘3号线，安毅和站务员让两名视障乘客搭着自己的肩膀，一路护送三人前往站台候车。等待期间，安毅联系了善贤站工作人员做好接应准备。

“你们安心坐车，到了善贤站会有工作人员来帮助你们换乘的。”

两位乘客听后连声道谢。

接下来说说图二背后的故事，8月13日11点11分，湘湖站派出所民警丁振华、辅警施辰晨、陈炜在地铁城站站执勤时，接到站务员求助，称有一名视障乘客需要帮助。

经了解，丁先生准备乘坐地铁前往和睦站，但因视力障碍加上不熟悉地铁站内环境，不知道该如何进站乘车。

施辰晨让丁先生搭住自己的肩膀，一步步引导其前往客服中心换取车票，随后前往站台候车。

期间，站务员联系地铁和睦站工作人员做好接应准备。

丁先生道谢后离开。

两张“朴素”图片，完美地诠释了我们这座城的温度。