杭州网讯 “我是来感谢地铁工作人员的，非常感谢你们。我老公跟我失联了3个小时。是你们帮我把他回来的......”家住城西的关阿姨一边激动地说着，一边将锦旗和感谢信递到了杭州地铁二号线三墩站值班站长郑国铮手里。

事情还得从上周二（8月31日）说起。

关阿姨的老伴今年72岁，自去年开始患上了阿尔茨海默症。当天中午，关阿姨打算带着老伴去浙大二院就医。在12点半左右，他们进入地铁2号线三墩站。趁着关阿姨在整理随身携带的包的片刻，老伴直接刷卡到了站台。当她发现老伴不见后，心急如焚，并于第一时间向地铁站务员寻求帮助。

在随后的时间里，地铁站务员陪着关阿姨在站台上找了很久，也没有发现老人的踪影。考虑到老人患有阿尔茨海默症，自理和沟通都有障碍，时间拖得越久，寻找的难度就越大，最后车站通过查询公共视频，发现老人已经上了地铁。

随后，地铁及时联系车辆即将到达的下一站的站务员，并将老人上车的车门编号也告知对方，但依旧没有找到关阿姨的老伴。

眼看着时间一分一秒地流逝，而老人却迟迟不见踪影，关阿姨的心情也越来越紧张。考虑到老人可能会在车厢内走动。地铁2号线三墩站工作人员直接联系了2号线朝阳站的工作人员，并告知其老人的穿着和体貌特。

最终，地铁工作人员在2号线朝阳站找到了关阿姨地老伴。此时，老人已经坐了25站地铁。当听到老伴安全时，关阿姨的心总算放了下来。

“多幸运啊，稍微晚一步估计就出站了，那就难找了。我今天特地做了一面锦旗，我女儿也写了一封感谢信，来感谢你们的热心帮助！”关阿姨的感激之情溢于言表。

接过锦旗后，郑国铮说：“当时我们看到您也很着急，这也是我们我们的工作......”