“来杭州工作2年多时间，因为没人照顾，儿子放假也没办法住我身边。特别感谢银天书院，能让我陪着儿子过一个开心的暑假。”银泰导购李女士说。

“银天书院”是由天水街道妇联与浙江银泰百货有限公司妇联共同开办的女性员工关爱平台，旨在帮助解决女性导购员及辖区困难家庭子女寒暑假期间托管问题，整个辖区党建联盟资源优势提供托管、培训、教育和社会实践等一站式服务。经过多年实践与发展，已形成较为成熟的“政企新公益”可复制可推广模式，由优秀企业保障资金，政府部门整合公益资源组织活动。开办7年来“银天书院”已累计服务各地小候鸟2400人次，今年更是在全国范围（宁波、温州、合肥、西安）开设37家分院，进一步扩大受益面和社会效应。

坚持需求导向 让实事更贴民心

说起这个活动的举办初衷，还要从一个调查开始。天水街道在商圈企业及员工中开展了一场需求调查，其中有商场反映，女性导购员大部分来自外省市地区新杭州人，寒暑假期子女来杭团聚但无法照顾，对孩子托管需求很强烈。对此，街道成立项目专班，通过实地调研、走访座谈等方式，从办学场所、硬件设施、师资力量、课程安排等全面摸清需求，收集可行性意见建议，为每年的“银天书院”举办打下扎实基础。

在随后的日子里，天水街道与银泰加强合作，共同研讨方案，并通过党建带妇建，以项目共建认领形式，组建女性社会组织“天水街道银天青少年服务中心”负责项目运作，明确职责任务、服务对象和实施步骤等具体内容，街道负责落实“银天书院”办学场地、教学资源及实践基地，银泰负责学员后勤保障，并聘请医疗等专业保障人员。所有经费由街道和银泰共同承担，并统一为小候鸟购买平安校园意外伤害责任保险，再添安全屏障。

据悉，自2015年第一期“银天书院”的32名学员，因社会反响良好，夏令营报名人数持续增多。对此，书院不断扩大招生规模，从1个班扩展到2个班，努力让更多外来务工人员子女享受服务。经过几年的积累，银天书院已逐渐形成品牌模式，并从2019年开始在宁波、温州、合肥、西安等地同步开设37家分院，今年杭州总部70名，全国范围达900余名学员，社会影响力和规模不断扩大，也让更多如导购员及双职工、困难家庭的子女享受到优质托管服务。

注重深度联动 让“多元参与”更有力

“银天书院”的长效运行离不开杭州市、拱墅区有关部门的大力支持。在资金保障方面，杭州市关工委杭州市关心下一代基金会、拱墅区妇联给予项目资助；在教学场地方面，当地区妇联、区教育局等积极联络辖区学校，社会实践活动场地，先后由长江实验小学、安吉路实验小学戒坛校区等无偿提供教学场地；在师资力量方面，当地区妇联、区法院、区检察院以及长江实验小学的青年党员教师们也到书院义务授课，大大增强“银天书院”师资力量。

天水街道依托武林商圈党建联盟建设，多年来充分整合了浙江省商务厅、浙江展览馆、杭州市教育局、杭州市科协、杭报集团、广发银行、南京银行、微医全科等联盟单位专业资源，在“银天书院”开设各类特色课程。如邀请浙江省商务厅翻译人员提供纯正地道英语教学；由杭报集团、公安分局、民生多仁医院等组织开展“我是小记者”“与警察蜀黍零距离”“我是小牙医”等职业体验活动，让小候鸟们接触到各领域专业知识，拓宽眼界丰富知识。

此外，街道还利用辖区公羊会、乐龄手工艺社及民家工作室等优秀社会组织公益属性，进一步对接资源，嫁接平台，先后开设“小小公羊队”应急救援知识讲座、传统手工艺品制作、奇石鉴赏等课程，一方面丰富“银天书院”教育内容，另一方面通过“项目+平台”方式，为社会组织发挥作用、扩大影响拓宽新渠道。

丰富课程设置  让“健康成长”更生动

“银天书院”十分重视社会主义核心价值观培育，增强文化自信。专门安排小候鸟参观国韵学堂孝道文化馆，引导其体验古代人生第一礼“开蒙礼”，聆听古今二十四孝故事，接受传统孝文化洗礼，让小候鸟对外出工作父母多一份理解与感恩，少一份抱怨与误解。组织小候鸟开展北山路红色初心走读活动，到浙赣铁路局旧址、中国共产党杭州历史馆、秋水山庄、五四宪法历史资料陈列馆，听杭州历史专家仲向平老师讲述党的红色历史，一幅幅珍贵的老照片、一比一还原的历史场景、一个个充满年代感的老物件，让孩子们感受到革命先烈浴血奋战、艰苦奋斗的革命精神同时了解“五四宪法”的起草、讨论、通过的伟大历程，增强了法治意识，明白了学法守法的重要意义。

书院不仅关注课内知识学习，更专注于提升学员们校外实践能力，引导他们自觉融入城市生活。围绕团队协作、环保低碳、清廉家风、航空科技等主题，组织开展军事夏令营、低碳科技行、非遗体验、女主播电台少儿诗歌社海选等社会实践活动，落实王星记扇博物馆、杭州低碳科技馆、尚青书院、皋亭山孝道文化馆、“赛孚城”国际应急安全教育中心等多个定向社会实践基地。以银泰百货和广发银行、南京银行作为实践基地，开展“小小售货员”和“小小银行家”等职业体验活动，让小学员们体验父母工作艰辛，培养感恩意识。

“我们非常喜欢这个幸福有爱的大家庭，在银天书院学习的这些时光也总是历历在目。这里的老师认真负责，尽心地辅导我们学习。同学可爱有趣，也结下了友谊。我们非常喜欢这里的氛围，在这里的每一天过的都非常充实。心怀感恩，爱在一起，今年我们俩高二了，希望也可以成为银天书院的一名志愿者，为这个大家庭贡献自己的力量。”银天书院第一至第三届学员章冉孜、章冉昕姐妹分享到。