杭州网讯 科技赋能服务，打造美好生活。3月23日，杭州金投·市民卡数字体验中心正式开业，旨在打造智慧城市综合服务平台，全面推动公共服务升级。

据了解，数字体验中心位于拱墅区湖墅南路107号，区别于传统窗口柜面式服务大厅，以智能化服务为主导，将窗口端、自助端、移动端、pc端有机结合，形成一个大厅四端协同服务的新模式，将传统市民卡政务服务、公共服务、生活服务、金融服务有机融合，变被动服务为主动精准推送式菜单服务。

数字体验中心的另一个特色是自助办理区取代了传统窗口服务，成为大厅主角，10台一体化触摸式自助服务机整合了打印机、读卡器、指纹识别、人脸识别等功能模块，实现窗口服务所有高频业务自助办理。如果希望得到帮助，也可以通过“一键呼叫”功能呼叫近旁工作人员。开放式的自助服务区让服务人员从柜台后“走出来”，让原来被动式的服务变得更有交互式、体验感。

同时，7*24小时运转的市民卡96225呼叫中心为四端服务提供有力支撑。数字体验中心还设有24小时自助区，可为用户提供全天候、不打烊的服务。

相关工作人员表示，该中心以市民卡服务事项为核心，引领公共服务智能化模式转型的同时助推跨部门“一件事”联动办理。而数字服务大厅的落成不仅是深入落实省、市政府数字化转型决策部署，也是深化“最多跑一次”改革有力措施。未来，金投市民卡将以数字体验中心建设为契机，继续深耕公共服务领域，关注民生服务，以系统思维提升服务效能，为杭州全面推进数字化转型、优化营商环境探索“服务新样本”。