杭州网讯 如今，随着互联技术的发展以及物流水平的提高，“足不出户，买遍所有”的消费模式已为当下多数人所认可。那么，在大家过往的网购经历中，有没有出现过搜索出来页面中呈现的商品与你检索栏中输入的特定品牌商品不一致，平台给你推荐需求之外的东西这样的情况呢？

今天上午，杭州互联网法院开庭审理了一件相关的纠纷案。

95后法学院高材生提起诉讼，索赔一元

赵某想要在某网购平台购买国美牌冰箱，通过输入“国美冰箱”词条进行搜索，网页搜索的结果显示排名前三的都不是国美牌冰箱，在排名前八的商品中，只有四台国美牌冰箱。手机端搜索的结果显示排名前十的产品中仅四件为国美牌冰箱，再次搜索的结果为排名前十的产品中仅三件为国美牌冰箱，两次搜索结果并不一致。

赵某系上海某高校法学院的95后高材生，曾在全球顶尖律所实习，有着丰富的专业知识和实践能力。在经历了不满意的购物体验之后，收集相关证据，迅速将某网购平台告上法庭。

赵某认为该网购平台向用户提供的服务违背了用户对检索服务的一般期待，违背了用户订立合同的初衷，构成违约。请求该网购平台支付违约金1元。

全国首例消费者因检索服务状告电商违约案

互联网审判第一庭法官柯敏杰接受采访

互联网审判第一庭法官柯敏杰介绍道：“常见的搜索服务的纠纷，主要在知识产权领域，对于商标权或不正当竞争的纠纷。一般来说，A公司在竞价排名的时候用了B公司的商标或者企业字号或者企业名称而引发的纠纷。”

本案是全国首例消费者状告电商平台提供的检索服务违约案。

消费者想要在检索中获取精准匹配，进行货比三家，购买价格低、品质好、售后佳的特定品牌的特定商品。

而网购平台进行模糊匹配，试图向用户展现尽可能丰富的商品信息，将大多数用户认为更好的商品展现在前面，帮助用户更加高效地选择。

目前，案件仍在进一步审理中。

内部机制无法公开，算法技术仍待完善

这个消费者状告电商平台提供的检索服务违约案，它涉及了消费者用户体验与电商平台盈利性之间的平衡，涉及到检索目的实现与时下人工智能技术发展之间的匹配问题。

算法技术是目前互联网络的新兴事物，是技术领域的一大跨越。目前，每一个企业的算法机制都属于商业机密，公开算法机制，会降低企业的竞争力，往大的说会影响国家的竞争力。但是从另一方面来说，各大互联网公司的算法机制是否规范仍无从考究，行业内并没有相关的条例和规定，也没有特定的审核机构。

此次案件的审理，在推动电商平台优化检索服务以及平衡算法的合理性与独创性等方面具有重要意义。