杭州出租车集团成立G20精英出租车队

    杭州网讯 在G20峰会倒计时100天即将来临之际，杭州出租汽车集团为峰会量身定制，打造了一支由100名出租车司机组成的G20精英车队。

    5月25日，G20精英车队正式上路，与以往的G20服务先锋车队不同，G20精英车队将以更优质的服务迎接中外客人。

    杭州出租汽车集团新闻发言人金凯告诉记者，精英车队的100名司机，经过了精心挑选和严格的背景审核，都具备10年以上安全行车的经历和出租车行业服务质量信誉3A级资质。

    同时，司机都具有一定的英语口语表达能力，从G20倒计时200天开始，一天一句跟着微信学英语，掌握了一定数量的日常交流口语，不再害怕碰到外宾，或哑巴式服务。

    另外，这100名司机，还接受了文明礼仪强化训练、杭州市红十字会救护技能培训、中国银行涌金支行的外币知识培训，具有一定的20国外币和汇率结算知识，更方便地服务外宾。

    只要一打开车门，司机必须随时随地保持标准的服务状态，精英车队的车辆，每车都配备钩柄阳伞。峰会期间，正好是杭州高温天气，如果遇到外宾上下车，主动上前为他遮阳挡雨。如果外宾出门遇下雨天的，免费赠送一把伞。

    在安全方面，精英车队必须做到在斑马线主动礼让行人。杭州出租汽车集团信息指挥中心将对精英车队服务进行即时监控，确保万无一失。

    在精英车队成立仪式上，中国银行杭州涌金支行为精英车队司机进行20国外币知识培训。精英车队的司机通过触摸纸张手感，查看水印、安全线等方法，掌握来宾国各外币知识。并建立了微信群，时刻提供帮助。

    “从今天起，100辆出租汽车开启精英服务模式。”金凯说，精英车队随时准备响应政府部门需求，一旦需要出租车服务，将优先派出精英车队，以最高礼仪、最优服务、最佳保障服务好中外宾客。