杭州网讯 2月25日10点20分左右，61岁的杭州市民陈某和妻子2人，从家里赶到位于杭州上城区的浙江省公安厅信访办，送上一面锦旗，上面写着“公正执法，热心为民”，表达夫妇俩对厅信访办全体民警的感激之情。

    为何2位老人从杭州城北赶来道谢，还特地制作了锦旗呢，记者正好在信访办办事，顺便采访了陈老伯，还原了事情的来龙去脉。

    儿媳孙女失踪 急坏俩夫妇

    原来，去年8月25日，陈某通过杭州市公安局110报警电话向拱墅分局拱宸桥派出所报警称，其前儿媳张萍（化名）以过生日为名将其9岁的孙女陈梅（化名）24日带走未归，后张萍与陈梅一直未归，与张萍电话联系不上，怀疑失踪。

    经拱宸桥派出所民警了解，2008年4月，陈梅的母亲张萍向杭州市拱墅区法院申请离婚，但法院予以驳回，2009年张萍与孩子父亲陈刚（化名）通过协议离婚，张萍每周可以在周六和周日探望孩子2天。2015年8月24日，张萍违反协议将孩子带走，一直下落不明。

    随后，陈某向杭州市公安局拱墅分局信访反映情况，拱宸桥派出所于2015年8月26日将陈梅的信息以失踪人员信息予以登记上网，进行协查，积极与信访人陈某沟通解释，并且陪着2老人到杭州东站、城站火车站等地查询，但还是没有结果。陈某一家人还向杭城的媒体求助，结果还是没有孙女的消息。

    9月3日，陈某的儿子开车和父母到武汉寻找，因为陈梅的母亲张萍有个二姐在武汉做生意，但她一直不露面，而且搬家了，只好无果而回。过了国庆节，陈某退休了，他和妻子到原来媳妇的老家永康寻找4次，都没有孙女的信息。

    11月11日，2人又一次坐火车到武汉寻找一次，也无果，2人感到非常失望，先后2次到省公安厅信访求助，都得到信访民警的热情接待和回复，并采纳了一些中肯的建议。陈某的妻子因为从小和孙女生活在一起，自从孙女不辞而别后，吃不下睡不香，人也瘦下去了，一家人陷入痛苦的煎熬中。