“能保证乘客第二天正常拿到票，便觉得充实。”倪振荣是这样看待自己的工作的。而在工作过程中，也有零碎的事情给他留下了深刻的印象。夏季，白天开了空调，晚上便分外凉爽，这时，总会有乘客睡在电梯或者门外。看到这些情况，倪振荣总不免要进行一番劝阻，以避免事故的发生。

    作为杭州东站枢纽最主要的交通纽带，车站的客流总量稳居杭州地铁1号线首位。开通以来车站单日发送旅客最高为8.2万人。

    早晚高峰，每逢节假日，如何有效维持好秩序便成了重中之重。往往此时，他们需要花更多的精力，控制计数站人流量，加强乘客买卖票时间以及采用其他站员工支援的方法。

    而这个时候，入职前的培训发挥了更大的作用。培训主要针对业务方面，对于日常关系的处理，卖票细则以及紧急状况的处理均有涉及。

    站务员就像是指路灯，引导乘客，指引方向，辛苦却默默无闻。倪振荣也袒露，上晚班工作比较辛苦，但为了保证乘客的安全出行，做自己力所能及的工作是应该的。撇开平日里的劳累不说，倪振荣在站务员这一工作岗位上着实学到了许多。

   “能接触到更多的人，处理各种不同状况，对于自身能力、待人接物方面提升都有帮助。”这是不是另一种所谓的“于细微之处见精神”呢？

    因为稳定，倪振荣选择了在地铁行业工作，平时的他爱看历史书，也喜欢旅游和唱歌。就是这样一个个鲜活的人儿，组成了杭州地铁站务员这样一个大家庭。他没有在团队中唱过歌，但我们总能知道，他的那份认真与坚持。

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