杭州网讯  现在玩网络游戏的人很多，游戏的点卷就是人民币。湖南的王先生是个游戏爱好者，最近让他遇到一件不可思议事。王先生的点卷账号被盗，要求上海盛大网络发展有限公司冻结账号，却遭到拒绝，理由是需要出具司法机关的公函才能冻结账号。结果导致王先生损失23450元人民币的点卷。

    王先生说，他发现游戏点卷账号被盗后的一分钟内，就通过网络和电话联系上海盛大网络发展有限公司客服，要求其冻结接收点卷的账号，防止被消费。但是盛大客服坚持要他出具当地司法机关的公函才能冻结账号。“司法机关出具公函要3个工作日。没有公函就不予办理，这是什么原因？”王先生对此很不解，并坚持认为，如果点卷被冻结，他是不会有这么大的损失的。

    杭州网记者咨询了浙江西湖律师事务所的龚俊峰律师。他表示，目前国内对游戏账号的管理方面还是空白的。但是消费者和网络公司之间应该有服务协议，当消费者账号被盗时，游戏公司应该要做到防止消费者扩大损失，并予以冻结被盗者的账号。