日前，千岛湖镇南苑社区办事大厅里，来了一位年近七十的大妈，咨询经济适用房申报手续。经询问，工作人员得知老人不识字，儿子又聋又哑，女儿在外地打工，家中无人可帮忙，便陪她到办证中心办妥了一切手续。

这是千岛湖镇开展“进社区、办实事、促和谐”集中服务月活动的一个场景，类似的事在该镇各大社区工作中举不胜举。

为深入开展主题学习实践活动，千岛湖镇各社区紧紧围绕“突出管理创新、打造和谐社区”目标，全面实施“三提两破一发展”工作举措，一切从居民的需求出发，着力提升社区综合服务质量和群众满意度。按照“一区一品”、“一区一主题”的要求，梳理和明确全年工作思路。

千岛湖镇各社区开展了“三项排查”工作。在听意见办实事排查工作中，按照“网格式管理”模式联系责任区，社区工作者上门入户，全面了解居民的期盼和诉求，针对居民提出的困难、意见、建议，进行认真梳理，提出切实可行的解决方案，努力为民办实事。在解矛盾化民忧排查过程中，深入摸排矛盾纠纷，特别是对邻里纠纷、小区物改、停车收费、企退人员等情况进行排查，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，开展计生重点对象排查，对育龄人群进行摸底排查，跟踪管理，做好服务工作。

据统计，“进社区、办实事、促和谐”主题服务月中，共走访群众2740余户、收集社情民意1800余条、政策解答800余件、摸排计生重点对象3500余人次，有效解决了社区层面绝大部分问题。各社区还通过活动建立了走访居民的长效机制。