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杭州网讯 提到“出入境检验检疫”，也许你们的脑海中浮现的都是一叠叠的材料和长时间的等待。但在杭州，只需递交一次材料、跑一次窗口，就可以轻松办理各项业务。

 这是杭州检验检疫局实施“最多跑一次”改革举措以来最显著的改变，也是杭州网记者在检验检疫窗口体验时的直观感受。“快跑”“便捷”在不知不觉中已经成为检验检疫窗口的代名词。

 组合拳出击：“一窗式”服务、“互联网+质检”

 为方便统一受理报检企业备案和原产地证企业备案两个办事项目，2017年9月，检验检疫窗口成功对接杭州市“1+N”+X“多证合一、证照联办”网上办事系统，同时对办理事项按内容进行分类，强化窗口人员的业务水平，将审批受理事项全部集中在窗口办理。

 “我就取一个号码就可以了，很方便的！”办理好业务的市民在和记者聊天时说道，“而且我取了这个号，办业务的时候就交一次材料就可以了。相同的业务要是需要其他的材料，窗口的工作人员会帮我复印的，也不用我操心，很省事。”

 记者从杭州出入境检验检疫局检务处综合科科长夏晓岚处了解到，企业可以在窗口一次性办理所有业务事项。如果申报人不清楚具体流程和具体办事时限的，可以从窗口提供的纸质办事指南中做详细了解。这样一来，办事群众能够少跑路，节约了大量时间成本。

纸质办事指南 包含业务范围、受理条件、材料清单等具体内容

 杭州出入境检验检疫局检务处处长林士森告诉记者：“为推进出入境货物检验检疫通关业务一体化，我们上线了eciq主干系统（中国电子检验检疫主干系统），整合原有的18个在线运行系统，实现全国检验检疫业务‘一号到底’。同时，通过实行‘网上申报、网上受理、网上审核、网上回复’等电子化登记和证书快递送达服务，实现报检无纸化、通关无纸化、原产地企业备案无纸化。”

 企业通过互联网完成电子申报后，可以直接发送随附单据信息，检验检疫部门实时对电子单据进行在线审核，并实时通关放行，提高了通关效率。无纸化系统不仅免去了传递纸质单据的繁琐，还大幅缩减了企业去窗口办事的次数，无需出具其他证书的报检批事项甚至可以实现“跑零次”。

 改革后，企业的通关成本得到缩减，据统计，全年可节约耗材、人工、交通等各类费用约600万元。这是企业的福音，也是检验检疫窗口“最多跑一次”改革成功的强有力证明。

为民服务：打造“市级+区级”两级立体政务服务体系

 2017年6月，杭州局检务处在滨江区行政服务中心设立现场办事处，为滨江区企业办理原产地、出入境检验检疫报检、免予办理强制性认证证书、装运前预检验证书、出口食品备案等业务，并探索检验检疫“1+N”+X商事登记联办制度改革。

 提到下一步的改革推进计划，林处说，滨江现场办的设立，是杭州局探索政府服务入区进园，构建“市级+区级”两级立体政务服务体系的试点工程。未来会根据杭州市各区的企业需求，设立现场办，将坐等服务变为主动服务，将群众奔波简化为部门协同办理。在现有的滨江企业“办事不过江”的基础上，切实实现让办事群众“短跑”。

 与此同时，窗口人员配置也会近一步优化，积极打造“两个五分钟”窗口，让群众到窗口办事等待时间平均不超过五分钟，办理一件事项时间平均不超过五分钟，切实实现让办事群众“快跑”“便捷”。

让群众满意：打造窗口服务品牌，建设群众满意窗口

 杭州检验检疫窗口办事群众满意率一直大于99.8%，这是如何做到的？林处告诉记者，多年来，杭州检验检疫窗口持续推进窗口标准化建设，紧抓窗口文明建设工作，始终秉承“脸上有笑容、口中有文明、心中有群众”的服务理念。这些举措不仅使窗口环境更加整洁，全面提升了窗口形象，同时营造了亲民、高效的办事氛围，极大提升办事群众的满足感和幸福指数。

 2017年，检验检疫窗口荣获“全国青年文明号”荣誉称号。一面面锦旗、一块块牌匾、一封封荣誉证书，是检验检疫窗口优质、文明、高效服务的有力证明。今天的荣誉是明天的起点，未来，他们会用更严的作风、更好的服务和更高的效率，让群众满意的红旗在窗口高高飘扬。

 记者手记：在行政服务中心，检验检疫窗口的工作人员一坐就是半天，他们忙的没有时间喝水润一下嗓子就要服务下一位申报人，窗口前排队人数却从不会超过三个；来来往往办事群众很多，但申报人从取号到坐下再离开，前后不过十分钟的时间。看到他们才知道，什么是真正的“高效”！