杭州网讯 道路上的垃圾满溢，社区里的垃圾未按规定时间清理，住在西湖区的市民们在面对这些问题时，有了新的解决方案。

西湖区正式开通首条24小时垃圾清运热线，市民们只需拨打0571--87988693，即可向杭州市环境集团反应垃圾满溢、垃圾未清运等问题。

“杭州市环境集团清洁直运西湖分公司成立了‘西湖区垃圾清运保障小组’，开设首条24小时垃圾清运投诉热线，接到市民投诉后工作人员将联系垃圾所在属地社区，核实情况属实后，承诺一小时内完成垃圾清运工作。”杭州市环境集团副总曹宏透露，接下来，环境集团将根据各区环境因地制宜，打造“一区一模式”垃圾清运系统，保障G20峰会相关工作有序开展。

此外，西湖区为了治理垃圾问题，打出一系列“组合拳”。

莲花街开通清洁直运音乐线

西湖区莲花街沿街商户多，日均生产垃圾0.8吨。为此，市环境集团在莲花街开通了清洁直运音乐线。沿街商铺推行的是清洁直运“垃圾不落地”模式(即音乐告知、沿线停靠、定时投放)，这也是西湖区第一条定时定点的垃圾不落地清运班线。

据了解，这条清洁直运音乐线开通后，每天11：00--12：00清洁直运车将播放《茉莉花》提醒市民们倒垃圾。环境集团清洁直运西湖分公司还对音乐线的直运车辆进行了重新的喷绘，将浓浓中国风卡通画和垃圾分类结合在一起，更加温馨生动。

“为了不影响商家营业，清洁直运车在行进过程中将放慢车速，播放音乐，车到了停置点后将会停留5—15分钟，沿线商家听到音乐后就可以直接将垃圾投放到垃圾车内。”环境集团清洁直运西湖分公司副经理张建彪说。

张建彪透露，西湖区将于2016年陆续在沿街商户多、日均生产垃圾量大，如竞舟路、万塘路、青芝坞等路段区域开设清洁直运音乐线，目前正在优化踩点过程中。

三墩实行清洁直运作业模式

作为杭州市五个老城区中面积最大、人口最大的一个城区，西湖区从2009年开始就已推行垃圾清洁直运。整个西湖区每天会产生1050吨左右的垃圾量，三墩镇每天会产生220吨左右的垃圾量。

“以往三墩镇由环卫所处理辖区垃圾，会出现垃圾车一路颠簸，垃圾一路抛洒，污水一路漏情况。现在，实行‘垃圾不落地、垃圾不外露’清洁直运作业模式，早晚各一趟就能将垃圾处理干净，降低了垃圾的二次污染。”张建彪表示：要让三墩的市民门习惯白色的清洁直运车每天从小区附近开进驶出。

此外，张建彪透露，2016年整个西湖区将实现清洁直运全覆盖。