安全管理升级，游览次序井然

为了给来杭的中外游客提供一个更好的假日旅游环境，杭州市委市政府高度重视节日期间的管理工作，并对节日的交通营运、管理进行了周密的部署；在节前，西湖景区管委会提前制定长假管理方案，节前适时对黄金周管理工作进行重点部署和开展检查、落实。

黄金周期间，市委市政府相关领导亲临一线，对西湖景区面上旅游秩序管理、游乐设施安全等工作进行检查，慰问长假期间坚守在一线的景区管理人员、志愿者、清卫保洁人员和保安。

西湖景区管委会领导也坚持在一线及时协调、解决问题；交通管理部门强力推进换乘中心、单向交通、单双号限行、临时性客流疏导等举措，大大缓解了景区道路的拥挤状况；各职能部门的领导、职工辛勤劳动，大力整顿面上秩序，确保了各项工作有序推进。

节日期间，为了方便群众，西湖景区管委会还推出了许多便民服务，如为游客免费提供茶水、免费应急药品、驱蚊水、口袋书等等，政府的人性化服务，让越来越多的百姓也自觉参与到保护西湖中来。长假期间，景区出现了很多支各司其职的志愿者队伍，管理者的有效管理和老百姓的积极参与，使得景区更加美丽有序。

断桥桥面人均通过时间为35秒/人 较去年同期提高22%

为保护断桥文化遗产点，保障游客游览安全，西湖景区岳庙管理处在长假期间，结合前期试行的管控经验，完善分流措施，每天8：30至21：00时段继续配套推出“断桥景点客流疏导举措”，采取潮汐分流、面上疏导、进口调控、客流引导、温馨服务及软隔离手段等临时分流和现场服务措施，有效疏导人流方向，确保大客流情况下景区人流仍能有序行进。经过七天的考验，该举措成效明显。

据统计，2015年“十一”黄金周期间，断桥景点游客量达56.8万人次，峰值出现在10月2日---4日，达31.5万人次。

在推出客流疏导举措后，根据分时段抽样统计，在断桥桥面人均通过为35秒/人，较去年同期（45秒/人）提高22%，通行流畅度得到进一步提升。

数据显示，断桥新增的“花箱隔离杆”对引导桥上游览秩序，保障游客安全，保护断桥起到了积极的作用，“桥上添花”增添了节日气氛，丰富了景观，受到了游客的广泛肯定。