韩东梅：业主们的暖心大管家

　　韩东梅于2012年7月入职万科物业，至今已将近三年。在这三年里，韩东梅是从安全员一步步开始做起，直至现在的客服管家。在这里，业主都把她当做小区的一份子、一家人，只要说起她，大家都会对她赞赏有加。

    探梅里A64幢1单元102室居住着两位高龄老人,家里的老爷子身体不适常年瘫痪在床，儿女常年在国外不在身边。平常韩东梅总是特别关注业主家里有什么需要的，不怕风吹雨淋、无论是休息时间还是下班时间，帮老人搬重物、送快递、照顾老爷子，她都第一时间主动前去。

    老太太由于腰不太好，她每次帮老爷子翻身、按摩一个人都无法完成，韩东梅总是主动前去帮忙，她还细心的在网上搜索按摩手法，一有空就过去帮老爷子按摩来减轻他长期卧床的痛苦；大件的床单被褥清洗对老太太来说也是有些不便，韩东梅经常利用休息时间去帮老人清洗、晾晒，晒好后再帮忙折好、铺好，对待业主就像对待自己的家人一般，让业主真正感受到家的温暖。

    类似的事情还有很多很多。每次提起韩管家平日里周到的帮助，业主总是讲的热泪盈眶，她常常夸赞韩管家比自己的女儿做的还要好，她动情的描述让人感动不已！

    韩东梅不放过任何与业主沟通的机会，主动与业主沟通了解业主需求，不断增加与业主的熟识度，远远的看见一辆车子她都能清楚的知道这是哪家的并热情的上前与业主打招呼。

    她每天以微笑面对业主，收到业主表扬也总是谦虚的说，“感谢万科物业给了我一个这么好的工作平台，作为物业一名客服人员我会更加努力做到全心全意全为您。急业主所急，想业主所想，让业主住的舒心、安心、温馨。”朴实的一句话体现了韩东梅对工作的无限热忱。