杭州网讯 3月15日,央视3.15晚会曝光了东风日产等4S店存在小病大修牟取暴利的情况。曝光内容为:一辆点火线圈插头松动的车辆,仅需将火花塞插实重启即可修复,但在这些4S店,却要消费者更换火花塞等。
其中浙江东风南方汽车销售服务有限公司,即位于石祥路271号的东风日产杭城专营店报价为替换六个火花塞和六个点火线圈,价格约3000元。
事件曝光后,杭州市市场监督管理局于昨天晚上第一时间通知曝光管辖区西湖区和拱墅区相关执法人员立即行动,赶赴现场。
拱墅区市场监管局8名执法人员在奔赴现场检查。执法人员根据相关法律规定,当场责令该4S店的经理、东风厂家的杭州经理和财务负责人到店配合调查;查阅相关账册、调取后台数据,全面掌握曝光事件的前因后果;制作现场检查笔录,对检查情况和调取的数据进行证据固定。
拱墅区市场监管局相关负责人表示,将对该店以涉嫌欺诈消费者的违法行为进行立案,对其小病大修等问题从快从严查处。同时,对是否还存在其他违法行为一并认真调查。并责令该4S店即时开展整顿,加强对员工的职业道德教育;对该店的规章制度再作重申强调,对有遗漏问题尚未做出规定的,要重设或修订相关制度。
同时,拱墅区与西湖区市场监督管理局相关负责人均表示,执法人员已于第一时间联络商家,进行取证调查等,如果情况属实,监管部门将根据具体调查情况,对以上两家4S店按规定进行处理。
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