近日，以“文明礼仪与职业形象”为主题的文化修养专题讲座在拱墅区图书馆“运河大讲堂”开讲，区文广系统全体工作人员,各街道文化站、社区文化专干，约160人参加了讲座。
讲座由杭州金信通人力资源管理咨询有限公司专业讲师乔贵虹主讲。她通过各种生动形象的案例，辅以现场示教，讲解了各种工作场合及人际交往中应注意的个人形象细节与礼仪礼节；在深入浅出的讲解和现场示教的同时，她还多次以提问的方式和听众互动，加深听众对案例的理解。
听讲者听后豁然开朗。礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现，礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。学习礼仪，必须要注意人际交往中的各种礼仪细节，并且保持良好的个人职业形象，有助于提升个人魅力和行业形象的理念。
讲座在与会人员中引起了共鸣，使大家找准自身定位，端正服务态度上有了新的认识和收获，对提升广大干部职工的人文素养、提高服务品质等大有裨益。 | 
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