瓶窑镇党群服务中心的议事厅里没有讲台，14个孩子围坐成一圈。全场只有一件事：每人讲一件“我在小区里看到的小事”。楼道堆物、电梯里的烟味、没牵绳的狗、总被占着的空地，一件件被说了出来；白纸贴到墙上，每人三票，票选出了“电梯吸烟”“早晨噪音大”两个孩子们最关注的问题，并讨论“我们小孩能做什么”“想请大人、物业、社区帮什么”，办法用马克笔一条条写下，整理成清单，交到社区和物业手里。两个小时，14个孩子从“看见问题的人”，变成了“提出办法的人”。

这样的变化，是在一个新建社区里一点点攒出来的。2026年5月，“邻有和谐”社区融合项目在余杭区瓶窑镇前程社区落地。到10月底，项目已开展面向社区青少年和亲子家庭的7场活动，直接参与120人次。

前程社区地处瓶窑镇核心区，是典型的城乡接合部新建社区。居民结构多元，老龄化与年轻化并存，新居民占比较高，“对门住了几年不知道姓什么”在这里并不稀奇。

项目启动的第一个月，社工用入户走访加座谈的方式，把社区走了个遍，形成需求、资源、服务“三张清单”。梳理下来，四类需求被摆到了台面上：新居民融入难、邻里互动少；居民骨干缺少社区治理与沟通协商的方法；社区公共事务缺少常态化议事机制；备案类社区社会组织数量少、活力不足。

四类需求彼此勾连，而“邻里不熟”“有事不会商量”这两条，在家庭日常里最容易被看见：孩子放学后没有同伴、没有地方可去；家长在小区里遇上电梯吸烟、楼道堆物、遛狗不牵绳，心里在意，却怕“多管闲事”伤和气，也不知道该怎么讲给孩子听。项目组由此确定切口——从孩子和家庭入手，用“小手拉大手”，把邻里关系一处一处接起来。

顺着这个切口，半年里做了这些事：7月，10组亲子家庭坐上大巴，去丁丙慈善基地和新时代文明实践站研学，返程的车上，几个孩子已经互相叫得出名字；中秋前后，居民在党群服务中心做花灯、聊家常；10月17日恰逢重阳节，父母养育课堂、亲子家庭上门慰问高龄独居老人，家长在课上把“催起床、盯作业”演了一遍，孩子在老人家里把重阳糕递了出去；10月25日，青少年和家长各开了一场议事会，聊的都是楼道、电梯、噪音这样的日常；立冬，又组织起了人来听养生、做手工。

把这几场活动不是项目书里并列的几件事，而是一条有先后的路径：先让人见面，再让人说得上话，最后让人能一起办点事。研学和中秋时节的邻里活动解决“见面”，给平日点头之交的邻居一个共同的由头；父母课堂和家长议事会解决“说得上话”，把家庭教育、邻里相处的困惑摊开来聊；青少年和家长两场议事会解决“一起办事”，从发现问题、投票排序，到提出办法、形成清单；立冬的手工活动则把前面熟起来的关系放回日常，让见面不再需要理由。

“社区小小志愿者”名册。前程社区的小而美每天都在温暖发生。对一个新建社区来说，难的往往不是办活动，而是让居民打开家门走动起来。半年下来，前程社区的改变小而温暖：从大巴车上不好意思开口，到议事厅里能喊出对方的名字；从“怕多管闲事”的犹豫，到愿意敲开邻居的门；从孩子说“这不关我的事”，到认真讨论“我们能做什么”。熟人社会不是一场活动办出来的，是这些细小的往来攒出来的；而熟人一旦攒起来，居民参与社区治理才有可以站上去的地面。