如何让生命的最后一程告别痛苦与仓促，充满安宁、温暖与尊严，11月6日，杭州市西湖区发布的“夕阳静好”安宁疗护服务模式，给出了动人答案。

活动现场，根据真实案例改编的情景剧《向阳而生》深深打动了观众，该剧讲述了50岁的智力障碍合并精神分裂症患者小凡，在生命最后114天里经历的温暖故事。当被诊断为“胆管癌”晚期，生存期仅剩一个月时，小凡的家庭陷入了“治与不治”的困境。最终，他们选择了转塘街道社区卫生服务中心的安宁疗护病房。

在这里，安宁疗护团队为小凡缓解疼痛、提供舒适照护和心灵疗愈，并为她举办了一场特别的生日会。小凡戴着向日葵花环许下心愿：“要爸爸妈妈开心，要弟弟开心，要医生护士阿姨开心，要变成向日葵。”她的家人也在这一过程中实现了情感的宣泄与和解，完成了“道爱、道谢、道歉、道别”。

小凡的故事是西湖区安宁疗护服务理念的缩影。近年来，西湖区卫健局系统谋划，构建起“以社区卫生服务中心为主体、上级综合性医院为支撑、民营医院与其他社会资源为补充”的安宁疗护服务网，通过机制创新、数字赋能与社会协同，形成立体化、多层级的服务体系。

打造一体化“医疗-养老”连续服务模式

西湖区完善安宁疗护服务网络，建立健全“住院+居家”“公办+民营”的服务体系。三墩、转塘2家社区卫生服务中心成功创建为浙江省标准化安宁疗护病区，11家社区卫生服务中心实现居家安宁疗护服务全覆盖，3家民营医院提供相应服务。

同时，西湖区持续强化安宁疗护服务队伍，建立以上级医院指导、基层医疗卫生机构主导的区域安宁疗护实践模式，累计培养专业服务人才80余人。通过推动“家庭病床”与“家庭养老床位”的“两床融合”服务，已为761位失能老年人建床，让居家安享晚年更具医养保障。

全区11家社区卫生服务中心统一推进居家健康（安宁疗护）服务中心建设，同质化推进标识、流程、服务规范“三统一”，制定“居家安宁疗护特色服务清单”。同时积极探索“互联网+物联网”居家健康服务模式，通过“健康小西”小程序为老年人拓展“在线居家健康服务”申请途径。

今年以来，西湖区已建立家庭病床1181张，开展居家健康服务9100余人次，其中通过线上发起并提供上门服务6900余人次，提供居家安宁疗护服务48例。

推进多元化社会支持体系 探索智能化服务路径

西湖区推进“医疗-养老-志愿者-社会力量”共同参与的多元化安宁疗护社会支持服务体系。2025年2月，西湖区卫健局联合浙江医院、区慈善联合总会共同成立了西湖区安宁疗护服务体系建设专项基金。此外，还创新组建康养生活指导师队伍257人，并从中吸纳6人加入安宁疗护志愿者队伍。与团区委联合组建“星愿护航”安宁疗护志愿服务队，今年已开展大学生安宁疗护志愿培训3场次80人，开展安宁疗护志愿服务实践6次。

西湖区将数字化改革贯穿于安宁疗护服务体系建设全过程，发挥“家医有约”综合服务平台辐射作用，构建“线上+线下”医养结合服务新模式。截至目前已累计添加居民微信超25万人。同时，打造安宁疗护线上服务场景，在“健康小西”小程序开发“医养安宁服务”板块，为患者或家属提供“身心社灵”和哀伤服务支持。在转塘街道社区卫生服务中心探索“智慧安宁疗护病房”场景，配备适老化智能家居系统、康养机器人等设备，提供VR虚拟现实生命回顾、数字心愿墙等特色服务。

活动当天，西湖区卫健局、区民政局、团区委、区慈善总会四部门共同签署共建协议，标志着安宁疗护事业从单一部门推进转向多部门协同发力、深度融合的新阶段。活动邀请基层医疗机构分享实践经验，专业的安宁疗护社工用真实服务案例阐述了“身心社灵”全人关怀理念的落地实践。

“协议的签订将有效打通政策壁垒，实现资源整合，为体系建设提供强有力的制度保障。”西湖区卫生健康局党委委员、副局长马方勇表示，下一步，西湖区将持续强化人才队伍建设，加大支持保障力度，完善数字化服务路径，不断满足人民群众日益增长的高质量安宁疗护服务需求，为健康浙江建设贡献坚实的西湖力量。