对不少车主来说，车辆检测是一件“烦心事”。审验效率低、排队时间长、多个窗口来回跑，还有“黄牛”扰民等突出问题，都是车辆检测面临的大难题。

车辆检测“一件事”集成改革工作是“最多跑一次”改革在车辆检测行业的延伸扩面，杭州市交通运输管理服务中心认真贯彻落实《浙江省车辆检测“一件事”集成改革实施方案》文件精神，切实提升杭州市车辆检测站管理服务水平，不断提升群众办事体验感和满意度。

试想一下，当爱车进了车辆检测站后，只需把钥匙交给服务专员，三四十分钟后，“一站式”车辆检测服务就能高效完成。而在等待的时间里，你只需要坐在等候大厅喝喝茶、看份报纸，还能随时观看大厅投屏上爱车检测的流程和进度。这种车辆检测服务，是不是很贴心？

“交钥匙”服务，车检很便捷

萧山车辆综合性能检测站是华东地区最大的检测机构之一。前段时间已顺利办完面包车年检的龚先生赞扬道，“现在车辆年检真方便啊，人和车来就行，其他都不用操心，太省事了。”

在萧山车辆综合性能检测站，车主享受的是被称为“三检合一”“一站式”“一窗办”的“交钥匙”服务：

首先确认是否携带行驶证原件、交强险原件。接下来，车主只需要三步，就能轻松完成车检：

一是把爱车开到门禁岗亭，预检员会对车辆进行预检。

二是再将爱车停放于待检区，服务接待会收齐相关资料，并带领车主进行登记缴费。将钥匙交给服务专员，由检测专员完成剩下的所有流程。

三是验车过程中，车主只要安心坐在大厅内休息等待，车辆检测完成后在签证处领取相关年检标志即可。在等候的过程中，可视化大屏会实时展示车辆检测全过程，全程公开、透明、可视化。

“这次车子年检，半个小时就搞定了。要是在以前，想都不敢想，起码要等3个小时。” 他表示，自己在等候的半小时内，也和旁边的车主们交流，“大家都有同感，车辆检测方便多了。”

萧山车辆综合性能检测站相关负责人介绍，“在很多车主看来，车辆检测是一件很烦恼的事，几个窗口跑来跑去。我们要让所有车主来这里就像‘做客’的感觉，提供‘一站式’服务，让大家‘零跑腿’完成车检！”

萧山区车管所推动跨部门检测数据共享、互认，率先建成交通部门综合性能检测、公安部门安全性能检测、环保部门尾气检测的“三检合一”检测站，实现了营运客车检测“跑一次”。

在等候爱车检测的过程中，车主也可以在休息区享受到多元化的服务，因为这里配备了按摩椅、自动售货机、共享充电宝、爱心服务区（急救药品、梳洗物品、针线盒等）、免费wifi电影等设施，还提供了丰富的糕点与茶水，以及专为小朋友设置的游乐设施。

化繁为简，车检流程更简洁

据了解，优化检测和业务流程是“一站式”“一窗办”的核心。

经统计，车辆检测流程由改革前的5个环节（车辆预检登录——排队等候环保检测——排队等候安检检测——接车处等候接车——服务大厅多窗口排队缴费、领取报告单、签证）缩减为2个环节（车辆预检登录并交钥匙——服务大厅一窗式缴费、签证）。

业务办理窗口由改革前的5个（缴费、环保单领取、安检报告单领取、报告单扫描、签证窗口）缩减为1个（缴费加签证窗口）。整体业务等候时长由改革前的1．5至2个小时缩减至30分钟至45分钟。同时，网上预约率增加，由预约率不足10％增加到目前的40％以上。

目前杭州市除萧山车辆综合性能检测站外，还有浙江杭钢机动车技术服务公司、杭州汽车城机动车检测中心有限公司、杭州三敦汽车检测有限公司同时开展试点，有效杜绝了扰民“黄牛”的出没。

截至目前，全市43家检测站已有14家完成服务提升，占比32．5％，其余检测站要求年底前全部完成。同时，还将建立严格的事中事后监管和服务评价体系，来促进车辆检测服务的不断优化、深化、细化。