她中等身材、文文弱弱、声音清脆、生活中爱美、爱玩……乍一看，你或许想不到她曾是一线的火化工。1984年出生的江苏姑娘王媛媛当年从湖南长沙民政职业技术学院殡仪技术管理专业毕业的绝大部分同班同学都去了业务部门、洽谈室或者司仪主持，而她是唯一一个留在一线，并且一干就是十年。

    这十年里，她从普通的共青团员成长为优秀的共产党员，从懵懂女孩变成两个孩子的母亲，也从初入行的职工成长为余杭区第一殡仪馆独当一面的火化班班长。

    2011年她被评为“杭州市道德模范平民英雄”，2012年被评为第三届“感动余杭人物”，评为杭州市三八红旗手，2013年获“浙江最美女性”提名奖，2015年获“全国殡葬工作先进个人”称号，是我省唯一获此殊荣的女性。2017年，王媛媛参加了杭州市第十二次党代会。

王媛媛说，这是因为当年心中的一个遗憾，她“一时赌气”做出的决定。

王媛媛出生在江苏徐州一个普通农村，自幼与奶奶非常亲近，读高中时，奶奶不幸过世了，她非常伤心，想到火葬场送奶奶最后一程。可按照老家的习俗，未成家的女性是不允许去火葬场的。她哭着哀求家人，最后仍未能如愿。在填写大学志愿时，她几乎不假思索就填报了长沙民政职业技术学院殡葬专业，并如愿以偿。

虽然自嘲是“一时赌气”，可这位坚韧的姑娘却一直坚持了下来。 

“虽然我是女生，胆子也小，但不知道什么原因，我大学实习时，第一次到殡仪馆却一点也不害怕。”那天，王媛媛随师傅走进停尸房，工作人员将一位逝者的裹布揭开，是一位年迈的女性，面容看上去很安详，就像睡着了一样。

“那一刻，我想起了自己的奶奶，流泪了。”

    在殡仪馆工作，没有固定的岗位分别，忙碌时哪里需要人就顶哪里的岗位，从接遗体、清洗、缝合、穿衣、冷藏、化妆、火化到骨灰出炉她几乎什么活都干。经常会有人问她，“小姑娘，会怕吗？”，她总是回答，“怕，我当然怕，我怕他们会带着遗憾而走……”。

    她说，作为一名殡葬工作者，让两个世界的人都满意是她最大的心愿，她要为每一位逝者站好生命的最后一班岗，让逝者安息、生者慰藉。

因为工作她改掉了爱笑的“坏习惯”

很多人第一次接触她，都会发现王媛媛不怎么笑，也不爱笑，总是一副严肃的模样。

“其实，我原来是非常爱笑的，现在的工作让我养成了不爱笑的习惯。”她说，别的行业提倡微笑服务，而我们这里的工作人员必须严肃。原因很简单：来殡仪馆办丧事的群众都处于悲伤中，面带笑容是一种非常不礼貌、让逝者家属难以接受的行为。另外，殡仪一线的女职工不能化妆也是一条不成文的规矩，这也是对丧户的尊重。

特殊的行业使得王媛媛交际圈很小。“在殡葬这个行业，有一些不成文的规定，比如不能主动和人握手，不给同桌人夹菜，不主动递名片，不轻易出席朋友的喜宴和生日宴会等。”王媛媛从不主动要求去别人家做客，而是把交际的时间投入到了业务学习中。

由于地域差异，王媛媛刚到时听不懂当地方言，影响工作的开展，她努力学习，一字一句地把方言跟普通话对号入座记下来，同时虚心向前辈请教，学习业务知识和当地的殡葬习俗。

    女大当婚，她也曾为自己的职业苦恼过，幸运的是她遇到了一个爱她、不介意她工作的男人。作为余杭区为数不多的女殡仪工，现在的她感到很知足。她说，儿子、女儿、老公和我，平平淡淡、普普通通就是幸福。

    三小时！她为车祸女孩一针针缝好遗体

    有一次，殡仪馆从车祸现场接回一具被车子拦腰轧过、脊椎骨断成了三截、表皮翻裂、内脏外流的遗体，家属赶到殡仪馆看到遗体后都禁不住逃了出去。女孩的母亲悲从心来，女儿生前这么爱美，怎能以这样的面目离开？希望殡仪馆能让女儿恢复原貌。

    王媛媛接到任务后，想了很多办法，和同事一起将逝者的表皮一点一点仔细拉出来，把内脏放进去，再一针一针缝好；用一根木头将断成三截的脊椎骨固定牢；最后给逝者穿上衣服、化妆，前后花了三个多小时。最后出来的效果家属很满意，事后非要单独酬谢她，被她拒绝了。

    塘栖镇发现一具溺死在河中多时、已经高度腐烂、蠕虫乱爬的尸体，如不及时处理，将严重影响附近群众的生活。接到任务后，她第一时间赶到现场，不顾尸体的腐臭，麻利地用塑料袋将尸体严密地包扎好，迅速地运回火化。当地群众竖着大拇指说：“真是积德啊，没有你们，谁会去收拾哦。”

    她说，这是我的工作，让逝者有尊严的离开，让死如秋叶之静美，是我最大的愿望。

    作为一名殡仪行业女职工，王媛媛没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，她所做到的，正是一般人难以长期坚持的、貌似普通却又不平凡的工作。下一个十年，下下个十年，甚至下下下个的十年，她希望自己还在这个岗位上，让两个世界的人都满意。