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【网络媒体走转改】杭州“地铁管家”施春华:每天要管数万人的“闲事”
发布时间:2017-01-25 14:28:02 星期三  来源:杭州网

杭州“地铁管家”施春华

施春华正在检查消火栓

施春华已经工作5年,跟着地铁一起成长。

    春运期间,地铁站的乘客络绎不绝,其中务工人员和游客较多,用一卡通的人比较少,人工售票、安检压力就更大了。面对大客流,怎么样让乘客的“回家路”走得更安全、顺畅?

    “每天10点至11点,下午14点至19点,乘客密集度高,每小时5000多人次进出。”施春华说,地铁针对返乡客流高峰期制定了应急预案,人员和票务都要提前准备,未雨绸缪。

    看着东站来来往往的人都踏上“回家路”,施春华也很羡慕。工作5年来,施春华很少回家过年,她的家人已经习惯了,“家人都很理解我!”。

    “在火车东工作5年,我熟悉这里的每个角落,对这里已经很有感情了。”2012年11月,杭州火车东站地铁站还没开放的时候,施春华就提前过来筹备开通工作,到现在已经是地铁人中的“元老”了。

    杭州火车东站作为亚洲最大的交通枢纽之一,春运期间每天有数十万人进出。这里的地铁站也承担着巨大的客流量,作为地铁值班站长,每天要管理数万人的“闲事”,正因为有了像施春华这样的一群“地铁管家”,乘客们的地铁之行才更方便。

作者:记者 陈焕 徐文迪 胡菲菲 顾平  编辑:徐洁