杭州网讯 乘坐公交车出行绿色环保、方便快捷，而且杭州公交集团推出D卡半价、老年卡免费乘坐等多种优惠，是很多上班族、老年朋友出行的首选。但人多拥挤、公交车未等乘客站稳即启动、乘客急于下车等，往往容易导致乘客摔跌事故。

    那么遇到这种情况，乘客该如何维权？公交司机和乘客应如何尽量减少发生事故的机率呢？来看看王大妈的案例吧。

    2015年的圣诞节那天，天上下着小雨，59岁的王大妈乘坐77路公交车时，因遇小车变更车道，公交司机紧急刹车，导致王大妈不慎摔倒受伤。

    事发后，王大妈立即被送往浙江省立同德医院抢救治疗，被诊断为左股骨颈骨折。经鉴定，王大妈的伤势已达九级伤残。

    王大妈遂以健康权纠纷为由，将公交公司告上法庭，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金、误工费、护理费等共计29万余元。

    庭审过程中，公交公司对王大妈陈述的事发经过和受伤事实没有异议。但辩称医疗费和护理费事发后公交公司已垫付了一部分，要求扣除；且王大妈已59岁，没有劳动合同，不同意支付误工费。

    法院审理认为，王大妈在乘坐77路公交车时因公交车紧急刹车导致摔伤的事实清楚，原被告双方对此均无异议。因此王大妈要求公交公司予以赔偿的理由正当，法院予以支持。公交公司要求扣除垫付部分费用的理由亦属正当。

    最后，经法院审查，扣除公交公司垫付部分医疗费、护理费，及酌情认定误工费、交通费等费用后，公交公司还应赔偿王大妈各项损失费用共计20余万元。

    法官提醒

    日常生活中，因公交车刹车引发意外的情况很普遍，仅2016年，下城法院就审结类似案件39件，相当于平均每月就有3起类似事故发生。那么应如何尽量避免发生此类事故呢？

    1、乘客（尤其是老年朋友）在乘坐公交车时，上下车一定要小心，等公交车停稳再动，切忌急躁拥挤争抢；行车过程中即使坐着也要紧抓扶手，这样才能在急刹车、车身大幅度晃动时有效保护自身，防止摔倒、扭伤、磕伤。

    2、公交司机在启动前一定要记得按提示铃，提示乘客抓好扶手，待乘客有所准备后再启动公交车；行车过程中要时刻注意路况，尽量减少急刹车等使乘客毫无防备的情况。