（杭州网视频报道）

春运第一天，杭州东站热闹非凡。

志愿者为旅客送福字。

高颜值的东站工作人员展示礼仪服务。

排队检票井然有序。

    杭州网讯 1月13日，天气放晴，长达40天的春运拉开帷幕，数以万计的人奔波在回家路上。今年春运路上旅客能享受到哪些便利与温暖？春运首日，杭州网记者奔赴现场，陪你踏上回家路。

    铁路：浓浓年味伴旅客返乡

    上午8点30分，记者来到杭州东站，此时张灯结彩的东站充满浓浓年味。音乐在候车大厅中央响起，一场欢乐的快闪吸引旅客驻足观赏，赶车的疲惫的心情瞬间放松了下来。

    检票，安检，候车，出发，整个过程井然有序，旅客络绎不绝。今年春运期间，铁路杭州站的列车将运载660万多人踏上回家之路。

    “好不容易买到回昆明的高铁票，只要10个小时就到家团聚，这800多块票价钱非常值得！”在杭州务工6年的老郑手里拿着高铁票激动地说，以往坐火车回家实在太劳累。

    如今，铁路不仅越来越方便，也越来越温馨了。记者注意到，在“十心”便民服务活动区非常热闹，志愿者们给旅客送福字，咨询引导提供帮助，忙碌不已。在儿童乐园区，宝宝们玩得不亦乐乎。

    “我们从2008年抗冰雪送姜茶开始坚持志愿服务，为了让乡亲们在回家路上感受到温暖和方便。”铁路志愿者服务队队长顾雅娟说，今年的服务更加贴心了，在开展送福字、爱心坐垫等传统服务同时，还为候车旅客开辟了电影观看区、儿童主题乐园。

    杭州东站值班站长杨清告诉记者，为了方便旅客购票乘车，春运期间杭州站开设了286个售票窗口，并增加志愿者引导旅客购、取票及进站上车。需要提醒大家的是，尽量提前取票，看清票面显示乘车站，东站和城站要分清，以免耽误行程。

    据了解，铁路两大车站预计发送旅客660（日均16.5）万人，节前高峰日预计在1月21日，发送20万人，计划加开旅客列车86.5对。春节前的客流主要以务工者居多，主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。