杭州网讯 未来一年，杭州跨境电商产业人才紧缺指数达53%，有61%的企业对紧缺人才需求明确增加，31%的企业需求不变，8%的企业需求减少。12月22日上午，在杭州“全球化视野下的跨境电商人才培养之道”论坛上，《杭州市2016-2017年度跨境电商产业紧缺人才需求目录》（以下简称“《目录》”）正式发布，这也是全国首个跨境电商人才需求目录。

技术类人才最紧缺 网络招聘最火爆

目前，杭州市的跨境电商主要分为电商应用企业、电商交易平台企业、电商服务企业三大类，其中，电商应用企业占比达到43。

调查显示，杭州市跨境电商通用类人才需求量最大，占比达到63%，这其中以技术类人才最紧缺。紧随其后的是商务类人才，占比为22%，其中，财务类、仓储物流管理类、运营类人才占比都较高。此外，跨境类人才占比为15%，主要缺的是跨境营销与服务类。在行业人才需求特点上，则存在着熟悉外贸规则及平台运营、外语能力要求高、计算机技术人才需求量大三大特点。

企业在引进紧缺人才主要存在着人才渠道、人才供给、人才环境、人才待遇问题。以人才渠道为例，根据调查，网络招聘使用最为广泛，占比53%；其次是内部员工推荐、现场招聘会等。

杭州发布全国首个人才标准 将设立跨境电商技能认证体制

面对跨境电商人才缺乏，跨境电商人才招聘难、留人难等问题，杭州市综试区联合浙江省外服在调查企业、平台的基础上，发布了《跨境电商人才标准》，这也是中国第一个跨境电商人才标准。

《跨境电商人才标准》覆盖了115个资历岗位，设立462个能力单元，15万个能力节点，细分为跨境、通用、商务等三大领域16个子领域。通过建立人才标准，搭建普通教育、继续教育和职业培训之间衔接和沟通的立交桥，形成终生教育仓库，进一步优化国家跨境电子商务综合试验区的产业链和生态圈，系统性解决人才供给矛盾，全面推进跨境电商人才的专业化、标准化培养。

“希望这个标准在实际的教育推动过程中能够推动一些学科方面的建设。”杭州综试区常务副主任王翀表示，在这个标准体系的基础之上，培育企业实用人才，推动高等教育跨境人才培养转型，开展联合培养、孵化培训、猎聘测评、人才交易；推动跨境电商人才评价服务、推动跨境电商产业人才大数据平台建设。此外，杭州综试区还将在杭州鼓励各类师资开设相关课程、相关专业，鼓励人力资源中介服务机构为跨境电商人力资源市场提供更好的服务。

同时，按照跨境电商行业发展对电商人才能力的需求，还将设立跨境电商技能认证体制，为从事跨境电商相关工作的具有工作经验、技能和知识的从业人员提供取得跨境电商技能认证的便利渠道，使跨境电商领域有志进修的从业人员更清晰地了解自己当前的职业能力水平。