融入中医文化突显中医特色

    杭州市中医院副院长叶俊介绍，北楼是在原本旧门诊楼的基础上进行了改造，在设计上采用“中西合璧”的方法，将传统建筑元素结合到现代建筑设计中，在多个细节上体现了中医特色。

    从外观上看，新门诊大楼米色调外立面比较温馨，粉墙黛瓦，有水墨江南的韵味，让人一看便知道是中医院。

    走到门诊楼里，宽敞明亮的门诊挑高大厅里，中医元素更是随处可见。靠北楼的整面墙上，刻着锻铜中医文化浮雕，展现了中医望闻问切、膏丹散丸等元素，还展现了许多大家耳熟能详的中医故事和人物。

    每个楼层里，还分布着11位杭州市中医院已故名老中医前辈的铜雕像。比如门诊楼一楼靠近服务台的位置，就立着杭州市名老中医叶熙春的铜雕像，他精通中医内科、妇科杂病，在当时的杭城赫赫有名，也是最早一批加入杭州市广兴联合中医院（杭州市中医院前身）创始人之一。在五楼的中医妇科诊区，立着何氏妇科第三代传人何子淮、父亲何少山的铜雕像，他们对不孕症、崩漏、盆腔炎、滑胎、产后杂病的诊治有自己的见解。

    此外，门诊大厅观光电梯上一对大红色的中国结、每一层扶梯旁边的玻璃护栏上，都贴着“浙八味“中草药图案、门诊楼7楼名中医工作室外古色古香的候诊区，这些中医元素点缀“润物细无声”。

    人性化设计提升就医体验

    叶俊副院长说，新门诊大楼的设计理念充分体现了人性化，坚持“以人为本”的服务理念，注重患者的就医体验，从细微处入手，使就诊流程更合理，就医环境更人文化。

    新大楼按照无障碍要求设计，在布局上也更加清晰，建立相对集中的门诊区域和候诊区域，电梯出来就是候诊区。还将原本分布在在两头的电梯集中在一起，为患者提供方便。考虑到医院人流量多，还在门诊大厅设立了两个观光电梯，每一层都设了自动扶梯。自动扶梯外还设置了1.5米高的玻璃护栏，确保安全。

    “改造前的老门诊楼，每一层的空间比较拥挤，没有集中的候诊区。为了给患者更好的就医体验，我们在设计新大楼时，扩宽了门诊的走廊及公共区域，真正将空间留给患者。”叶俊副院长说，为了提升患者就医体验，他们精心做了“加减法”，新门诊楼每一层都让出6—7个诊室的面积，扩大的候诊区的空间，比以前增加了30—40个候诊位置。

    为了保护患者的个人隐私，诊室实行“一人一诊室”，进行一对一的沟通和诊疗，这也是全面提升患者就医体验的举措之一。

    此外，医院在卫生间的设计上也下足了功夫，打造星级卫生间。在设计上扩大了面积，注重个人隐私的保护，还在每一层的卫生间配备纸巾、洗手液、烘手机等。

    在诊室分布上，充分体现了“一切以患者为中心”的服务理念。考虑到骨伤患者行动不方便，特地将骨伤科设在一楼，方便骨伤患者就诊。