有的租赁点出现故障，还不上车。

公共自行车系统故障，市民拨打热线，自行车公司会及时清除。

部分自行车租赁点“沉默不语”市民也心塞

和刘女士的烦恼不同，每天选择“自行车+地铁”换乘方式出行的小廖对公共自行车租赁点没有提示音颇为不满。

小廖说，中山北路和环城北路交叉口，靠近地铁武林广场站环城北路出口一排公共自行车一直没有提示音。

有一次，她去还车，车桩锁止器绿灯一直在闪，车卡住了，推不出来。当时没在意，赶着上班就走掉了。晚上坐地铁回来，换自行车，刷了几分钟车都没借出来。小廖把公交卡贴在外挂POS机查询卡槽上一看，提示“您还尚未还车”。

小廖打进市民服务热线，客服说，自行车可能被别人借走，要等那个人还车后小廖才能继续借车，如果一直没有还车，在此期间小廖不能借车。他们这边如果有信息记录会回电。

过了3个月，小廖终于接到客服电话，说自行车已经找到了，不过要扣60块钱。“扣钱我也不计较了，当为自己粗心大意买单。以后都要在卡槽上过一遍确认归还状况。”

没有提示音，小廖还遇到一种情况，把卡放在锁止器时间长一点，灯会闪两次，一次表示还车成功，另一次表示再次租车。不去检查又得扣钱了。

杭城585处自行车租赁点有语音提示 新建点位均具语音提示功能

记者从杭州公共自行车公司了解到，截止去年年底，杭城已具有3504个租赁点，84100辆公共自行车。其中585处具备语音提示的服务点。

至于目前主城区2600多个服务点未全部升级的原因，主要是由于杭州公共自行车系统设备投入时间早，改造涉及范围广，特别是通过资源开发自主承担系统改造费用压力太大，因此未能对所有的锁止器进行语音改造。

不过，自2014年往后，新建的点位均采用具备语音提示功能的锁止器。公共自行车公司表示，没有语音提示的服务点，将在道路改造服务点迁移或再建过程中同步进行改造升级。

公共自行车公司建议市民，养成良好的使用习惯，还车后在租赁点的外挂POS机上进行查询，以确定是否还车成功。