杭州网讯 4月14日杭州网汽车热线接到路虎车主董先生的投诉：浙江路德行路虎4S店在销售时口头应允赠予车主原厂电子踏板，而结果却给车主安装了非原厂电子踏板。（详见报道《花108万买的路虎 车主感觉被骗了》）

    昨日车主董先生向记者提到旧手机中可能存有当时与销售的聊天记录，但是非常遗憾，旧手机中的内容都没了。而离职的销售人员小李也记不清是否承诺赠予原厂踏板给董先生。当时双方沟通了什么，现在已经无从考证。但有一点车主董先生希望澄清：“当时买车和洽谈的的确是我本人，并没有什么和我亲戚沟通的说法，只是行驶证做的是我父亲的名字，所以购车人写的是我父亲的名字。事实上，车是我买的也是我开的。”

    原厂踏板与非原厂踏板外观上无法辨别

    有网友说董先生心真大，这都一年了，才发现不是原厂踏板。而董先生却表示委屈：“其实原厂和非原厂这个从外观上真的分辨不出来，只有经常接触路虎车的专业人士才能看出其中的不同。包括路虎4S店里陈列的展示，它主要是告诉我们原厂与非原厂踏板的电机、齿轮、控制单元是不一样的，但这些关键元素都是在踏板内的呀，普通车主是不可能把踏板拆开来看的。所以，像我们这样的消费者是根本区分不出来原厂踏板与非原厂踏板的。”

    既然从外观上无法辨别原厂与非原厂踏板的区别，那么普通消费者如何才能分辨自己的踏板到底是原厂还是非原厂件呢？

    为了防止这样的情况发生，4S店是否应该在装上踏板之后明确告知消费者？例如：您所购买的是原厂（或非原厂）踏板，请看您车上的踏板，它与非原厂（或原厂）踏板的区别是…… 4S店若当初在安装踏板后做好明确告知的工作，那么董先生也不会在一年之后再来追究原厂与非原厂的问题。

    随整车出厂的踏板即原厂踏板

    昨天报道发布之后，有好多网友对此事进行评论，其中有网友说路虎踏板本就没有原厂一说，还有一位“_路虎中国”评论说“本公司不生产踏板！如有销售刻意欺瞒，公司必定严肃处理！”，这又是怎么回事？

    记者拨通路虎官方客服电话进行咨询，客服人员是这样回答的：“路虎踏板有原厂与副厂的区别。原厂是客户在订车时要求要踏板，那么捷豹路虎在之前就已经帮他加装上了；而副厂件的话，可能是应客户要求，后期上的话会给他加装。这两者是有差异的，价格也不同。随车就有（踏板）的话，就是原厂件的（踏板）。如果客户要原厂踏板，4S店可去（厂家）配件中心订，看看能不能订到。车主只能通过4S店售后去下订单，厂家并没有提供这方面的售后服务。”

    大家现在明白了吗？随车出厂的配件肯定是原厂件，但如果是后期在4S店加装的，可能就不是原厂件了。还有一点，捷豹路虎厂家其实是允许4S店出售副厂件的，而厂家不对消费者销售任何零配件。那么问题来了，谁来监管4S店销售给车主的配件是否是车主要求的原厂件呢？谁能保证4S店销售给车主的零配件一定是从厂家拿货的呢？

   车主仍坚持原诉求

    今日记者对董先生进行回访，看看事件有没有新的进展。董先生表示：“4S店的意思是可以给我换原厂踏板，但是要我补差价。我对这个是不认可的。我原本要的就是原厂踏板，为什么还要我来承担这当中的差价？”