考察团对杭州市民通过网络平台“办事”和“议事”十分感兴趣。
杭州网总编辑严勤为考察团讲解“杭网议事厅”工作流程。
杭州网讯 3月10日上午,由中共滨州市委副秘书长、督查室主任刘静率领的滨州市考察团前往市民之家调研,参观市民之家各个窗口的为民服务工作,其中还特别参观了“杭网议事厅”。
考察团来到“杭网议事厅”,参观了演播室,并了解了“杭网议事厅”平时的工作流程。考察团针对市民如何通过网络平台“办事”和“议事”问题,同现场工作人员进行了交流。
杭网议事厅秉承“助党委政府决策,为市民百姓解难”的宗旨,坚持积极发挥“反映民情、分析民情、引导民情、解疑释惑、排忧解难、服务决策”这六大功能,是国内首个由政府和媒体联办的,兼顾“办事”和“议事”的网络互动平台,也是国内首个进驻政府为民服务机构的平台。
2015年杭网议事厅《网上服务》平台共受理咨询、投诉、建议、举报、表扬件共5657件(其中咨询1749件,投诉2481件,建议1104件,举报310件,表扬12件),其中通过信访系统交办3547件,办结3523件,办结率99%;通过杭网议事厅记者采访直接回复网友的2110件,总办结率99%。杭网议事厅频道全年点击超过2246万。
去年,“杭网议事厅”《热点热议》和《民生恳谈》栏目继续推出热点议题和民生恳谈话题,共计40余个,内容涵盖抗战胜利70周年、两会听证、电气改革、志愿填报、消费维权、环境治理、法治实践多个方面。
《记者出击》栏目全年共刊发杭州网记者采写的原创报道360余篇,涉及市容市貌、小区物业、消费纠纷等各个方面,并通过记者采访、调查、报道,推动问题的处理和解决,受到市民的肯定。对于处理难度较大的,通过舆情专报的形式上呈市领导。
截至2015年12月31日,“杭网议事厅”频道总点击达15000多万,网民意见建议留言11500多条。五大主打栏目中,“热点热议”共推出75个互动议题;“民生恳谈”共举办134场视频访谈;“新闻发布”共报道各类新闻发布会1831场;“红楼问计”共展出重大城建工程项目40个;“杭网议事厅”共收到信访件18680件,已办结18678件,办结率99%。 |