内容字里行间留露真诚细腻之情，毕恭毕敬使得看信者好感度升级

　　记者通读全文，顿感书信内容字里行间的真情犹如山泉一样涓涓流淌出来。通篇有好几处处用了“担心”“唯恐” 解释自己万一提供不好服务的惴惴不安。

　　语气谦虚而真诚。即道出了自己的良苦用心及努力的态度，也坦承地承认了还有很多的不足及缺陷。

　　记者摘录部分段落与大家共享：

“最近总是担心自己做的不够好，每天都在思考要怎么样才能让您满意，唯恐描述不够详细，给您带来不便；总是怕包裹延误或是快递态度不好，让您生气，担心收到包裹的心情不愉快……”

“前行的道路上充满了坎坷，我们还有很多地方做的不够好，我们相伴的路还很长，我会失误、会犯错、会让您不开心，为晴儿的各种不足，真诚地向您道歉！”

　　有网友感叹即便是”铁石心肠”的人，都不忍心给一个“差评”。

    “手写信啊!现在的男女朋友都做不到了吧?电商待我如初恋啊!”网友谢小姐说。

　　因书信没有落款没有时间，也没提及店名及其所卖何物？

　　记者发稿前，也没获得与之相关的答案。

　　但也有网友评论说，这些都不重要，或许这正是千千万万的正在努力拼搏的“中国好电商”的一个缩影而已。

　　也有网友还建议，马云先生能不能为该电商颁发“中国好电商”的荣誉牌。

　　电商亲笔信起源三年前，为拉客有电商还向客户写“情书”

　　记者查阅发现，早在2012年就有很多电商会附赠顾客各式明信片，并写上寄语。不少店主在儿童节、端午节、生日等重要节日也会专门寄送明信片给老顾客表达心意。一些卖家还会在快递包裹上贴上这样的标签：“亲爱的快递员：您辛苦了!这位顾客非常重要，请微笑着为他/她服务”。

　　曾有电商，为博得客户欢喜就以情书的形式写信给客户。比如“当你收到这封信的时候，我们的宝贝已经穿越千山万水到了您的身边……”

   一资深卖家谈到开店经验时表示，售后服务是整个交易过程中的重点之一，与商品质量、信誉同等重要。自亲笔写感谢信、致歉信之后，他店里的生意越来越好，获得了很多好评，而且顾客的回头率很高，即使彼此有一些纠纷，也能心平气和地沟通解决，“毕竟买卖也是人心换人心”。

    网友“阿霞”告诉记者，她网上买化妆品后对产品瑕疵有些不舒服，本来想给个差评，后来收到店主的亲笔信。“对方写得很中肯，所以也就没给差评。”

    从事国际贸易的张小姐认为，亲笔信固然能博得客户的好感，套套近乎、联络下感情虽然无可厚非，但客户最终还是要看你商品质量，质量不好。客户还是要离你而去。