警告：千岛湖上的初春惊雷

4月2日，千岛湖景区回应记者，因为野导游拉客问题，景区被列入受警告的5A级旅游景区名单。

如果千岛湖给你的印象，一向是碧波、岛屿、农夫山泉、希尔顿酒店，那么这个春天，她以令人意想不到的形式闯入了我们的视野。

这个安居杭州以西，群山环抱，得天独厚的景区，不再是赞誉之声的宠儿，也迎来了一次毫不留情的批评。

4月2日，国家旅游局通报了对全国旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，全国数十家A级风景区或被摘牌，或被警告。其中，浙江两个A级景区“榜上有名”，除了千岛湖，还包括诸暨的2A级景区：越国风情园。

4月2日，千岛湖景区回应记者，因为野导游拉客问题，景区被列入受警告的5A级旅游景区名单。此后一周时间，“批评”的新闻在各大新闻媒体酝酿、传播，人们不禁要问，名声在外的千岛湖何以至此？

始末：数据繁荣背后 屡禁不止的隐忧

冰冻三尺非一日之寒，千岛湖被警告，看似偶然，实非偶然。

感到意外的不仅是杭州市民和游客，就连千岛湖景区主管部门自己，都觉得难以置信。淳安县旅委市场开发科主任邓峰，是从新闻上看到千岛湖风景区被“警告”的消息的，他直言“太吃惊了！”

问及被警告的原因，邓峰感叹“完全摸不着头脑”。他说，在省旅游局刚刚发布的全省旅游景区满意度调查报告上，千岛湖风景区仅次于杭州西湖，名列第二。不仅如此，该景区2015年第一季度整体旅游效益都处在稳步增长的良好势头上。

根据淳安县旅委提供的2014年工作总结，杭州网记者解读到这样一组数据：

……实现了旅游经济的又好又快发展。全年共接待国内外游客1005.32万人，实现旅游经济总收入90.3亿元，同比分别增长10.64%和11.19%；

荣誉方面，获得全国旅游标准化示范县、浙江省旅游总评榜年度十佳县和十佳度假景区等荣誉，千岛湖景区在全省5A级景区中的游客满意度进位全省前列，入围百度最关注景区第十位、中国十大生态旅游景区，《自行车骑行游服务规范》上升为国家行业标准。

数据折射的，是一个堪称标杆的品牌。

但景区在老百姓当中的口碑，真如数据体现的一样繁荣吗？细细搜寻，市民游客中的意见和吐槽还真不少。

“秀水一家亲”：上月中秋节，本来有朋自远方来不亦说乎，结果就是被野导误带去了宋家坞里面的一新建码头，湖面兜了一圈，还给送到一没几户人家的岛上，让我们自娱自乐了半天，实在无聊，后来抓了一只家鸡回来炖炖吃了，共计花费一千大洋。

虽然野导忽悠伎俩并不高明，终是把我们忽悠了去，不想扫了大家的兴，只能心里暗暗叫苦啊！没办法，所以看见同样的事情在眼皮底下发生，感觉不能再袖手旁观了。来此呼吁下，希望能引起有关部门的重视，还我们美丽的千岛湖，文明的一面。

时间：2014-9-24

“天蓝蓝”：昨天骑行到上江埠码头，看到废弃的码头现在俨然成了第二旅游码头，停了很多的外地车，黑导把客人拉到小渔船上，然后开出去旅游或垂钓，整个码头到处都是垃圾，觉得是不是有个部门该来管管了？这里和美丽的千岛湖太不和谐了。

时间：2014年9月22日

“雪域格桑般的猫”：印象中，千岛湖是个很美的地方，过度旅游商业开发，变的没有意思了……爬上山看门票上据说千岛湖最美全景，然后滑草下山，拥挤的，暴热的爬上山顶看到了全景，想着这么热，可以滑下山去，不用再走路了，买了20元一人的票，向山下走去一半多才找到地儿，排队半小时，弯弯绕绕又去掉100米，最后一看，就滑50米！如果一开始就能看到，估计就没什么人会去买票了，看到的人也不想再爬回山顶去退票。

时间：2013年9月

类似这样的吐槽，网络上并不鲜见。问题普遍集中在“野导猖獗、收费欠合理”等方面。

针对此，淳安县旅委提供了一组数据：2014年，千岛湖景区共开展景点、游船艇日常综合检查120次，排查景点、游船艇整改问题774条，但类似的问题仍然屡禁不止。

浙江省旅游局规划发展处处长张雄文在接受媒体采访时也承认：千岛湖景区存在的黑车、黑导等问题，是较难以杜绝的现象，这也是浙江省旅游局整治旅游市场秩序工作的重点。千岛湖景区也在通过‘智慧旅游’的手段加以严格管理，但对于黑车、黑导这类现象仍‘防不胜防’。”

此次千岛湖被警告之前，4月2日，千岛湖景区给予记者的回应是，因为野导游拉客问题，景区被列入受警告的5A级旅游景区名单。

冰冻三尺非一日之寒，看似偶然，实非偶然。