目前很多零售企业都已经踏上了轰轰烈烈的O2O(Online To Offline,线上线下一体化)转型之路，陈晓东认为，他所理解的020模式，可以解读为“Okay to 0kay”

“只有线上线下OK，顾客才OK。”陈晓东说，“线上线下不是谁靠近谁的问题，而是在泛渠道化的目标下，有同一客群，同一货品，同一价格，同一服务的融合发展。”

在传统百货业遭电商围剿的背景下，2013年，银泰商业集团实现销售额约156.92亿元，较去年增长12.6％，利润增至10.65亿元。对此，陈晓东说，“银泰要做市场的好学生，打造银泰‘数据化、泛渠道、平台化、娱乐化’四化目标。”

对此，陈晓东解释道：“由于互联技术和思想发展，中国社会和零售进入融合、分享时代。创新变革是银泰持续发展的动力。数字化银泰拥抱零售变革时代，从多渠道到泛渠道，打造泛渠道会员体系，结合社交化、娱乐化购物发展粉丝经济。”