杭州网讯   今天下午，以“融合·分享”为主题的中国国际电子商务博览会银泰专场论坛上，银泰CEO陈晓东讲述银泰O2O战略。

    线上线下都OK 顾客才OK

目前很多零售企业都已经踏上了轰轰烈烈的O2O(Online To Offline,线上线下一体化)转型之路，陈晓东认为，他所理解的020模式，可以解读为“Okay to 0kay” 。

“只有线上线下OK，顾客才OK。”陈晓东说，“线上线下不是谁靠近谁的问题，而是在泛渠道化的目标下，有同一客群，同一货品，同一价格，同一服务的融合发展。”

在传统百货业遭电商围剿的背景下，2013年，银泰商业集团实现销售额约156.92亿元，较去年增长12.6％，利润增至10.65亿元。对此，陈晓东说，“银泰要做市场的好学生，打造银泰‘数据化、泛渠道、平台化、娱乐化’四化目标。”

对此，陈晓东解释道：“由于互联技术和思想发展，中国社会和零售进入融合、分享时代。创新变革是银泰持续发展的动力。数字化银泰拥抱零售变革时代，从多渠道到泛渠道，打造泛渠道会员体系，结合社交化、娱乐化购物发展粉丝经济。”

    眼球经济是O2O基本逻辑

   论坛现场，艾瑞咨询集团总裁杨伟庆也在受邀嘉宾之列。在他看来，眼下还众说纷纭的O2O商业模式，其基本逻辑可以解释为“眼球经济”。

“互联网经济核心的核心，在于通过互联网工具或设施，获得用户的点击，这在零售消费领域，也是通行的逻辑。”杨伟庆说。

针对目前越来越多的企业试水O2O商业模式，杨伟庆以“叮咚小区的失败”，告诫试水O2O的企业，“在020模式下，虚实互动构建起来的新型商业模式，这是一个警钟。”

“O2O模式，是一个发展最慢、干活最苦、利润最薄的平台。比如大众点评用了11年做平台，美团网的物流费用超过客单价本身，这些事例告诫大家，在移动互联网带动的扁平时代，需要打造最好的用户体验，以用户口碑传播，形成用户群，赢得企业成长。”

    银泰“中国购物节”要探求中国商业零售新路径

    作为本次博鳌亚洲论坛的重头戏之一，在“融合·分享”为主题的银泰专场对话上，陈晓东透露，作为银泰在新消费时代下探索中国商业零售新路径的重要实践，银泰集团将以“中国购物节”为契机，试水中国商业零售新路径。

    此前，银泰已宣布16周年庆集团庆（11月16日）化身“顾客庆”，与阿里巴巴集团联手打造线上线下狂欢，将从11月11日正式启动，一直延续到11月16日，全力打造“中国购物节”，计划以“泛渠道、平台化、娱乐化”为广大消费者创造全新购物体验和全年最低惠购。

    “以泛渠道、平台化、娱乐化三个维度出发，向同行、供应商、消费者重新诠释新消费时代下的购物体验，深化银泰以客为先，致力于成为大数据驱动的‘消费解决方案提供商’使命。”陈晓东表示。