杭州网讯 当使用支付宝转账时，一不小心把钱转到别人的账号上，还要不回来怎么办？遇到这种事的南京人谭先生十分着急。如果解决不了，他几乎要来杭州，亲自去找支付宝公司了。

    用支付宝错转了800元

    8月24日，谭先生的一位朋友欲通过手机支付宝把800元钱转到谭先生的支付宝账号上。这位朋友转账的过程中，输入了谭先生的手机号时出现了两个账号。但是，这位朋友没有仔细察看，把800元转账到另外一个账号上。转账成功，手机支付宝无法撤回。谭先生得知后奇怪了：怎么我的手机号绑定了两个支付宝账号？

    谭先生随即拨打了支付宝的客服热线，原来，一个手机号可以绑定六个支付宝账号。转账成功后，支付宝公司也没法把钱退回到谭先生的账号上，但是可以提供对方的阿里旺旺账号和邮箱地址，让谭先生自己去联系事宜。

    谭先生说：“对方的阿里旺旺到目前为止没有在线过，而邮箱地址竟然是无效的！”谭先生一时没有办法，只好向杭州市消协进行了投诉。

    手机号被前使用者绑定了账号

    令谭先生不解的是，为什么他的手机号绑定在另外一个支付宝账号上。谭先生的电信手机号是近期才办理的，他去问了电信工作人员，对方说手机号如果三个月不使用就会停机收回，再转卖给他人。所以，谭先生的朋友转账输入手机号出现了两个支付宝账号。

    谭先生想获取对方的信息去法院立案，起诉对方不当得利要回800元。可是，支付宝客服告诉谭先生，因为支付宝用户的资料是保密的，无法提供给谭先生。

    经过反复沟通，支付宝最终同意把情况反映上级领导，为谭先生提供对方的信息以解决这个问题。

    拿到新手机号要警惕

    杭州网记者向提醒广大消费者，拿到了新手机要向通讯公司询问手机号使用情况，是否已与其他服务账号进行了绑定。同时，如果自己的手机号不再使用，应该注销自己所绑定的账号，以免给他人带来了不必要的麻烦。