1月30日下午，杭州市行政服务中心、杭州市公共资源交易中心举行年度总结表彰大会，“杭网议事厅”被评为“市民之家”市民之家2012年度“红旗窗口”，“杭网议事厅”的陈焕获得“优秀窗口负责人”称号，赵恬宁获得“先进个人”称号。

    “杭网议事厅”于2009年10月18日进驻杭州“市民之家”，是国内网站同类栏目（频道）中，首个网上有频道、网下有实体专门演播室并直接进驻政府为民服务机构的互动平台。“杭网议事厅”将“线上互动”与“线下为民办实事”有效结合，既能“议事”也能“办事”，既强调“上网访民意”，更注重“下网解民忧”。

    2012年《杭网议事厅》继续平稳发展。据统计，共计策划推出了50余场互动访谈活动，截至12月底，频道总点击达2722万，网民意见建议留言3000多条，共收到信访件3626件，办结率99.2%。

    2012年，“杭网议事厅”成功入选全国“社会管理创新案例”优秀案例20强。