景荣社区推出“13610”平安惠民服务模式。

  “十项惠民”措施，受到小区居民欢迎。

    “13610”平安惠民服务模式 有望全市交流推广

    近年来，杭州市大力推进社会管理创新。景荣社区也以“平安、和谐、惠民”为主旨，充分整合小区服务管理资源，理顺社区、物业、业委会三方关系，把平安和谐小区的创建与深化66810服务相结合。

    邹志斌说，他们在祥和人家小区做了试点工作基础上，探索总结了“13610”平安惠民服务模式。这一创新举措，也得到了相关部门的肯定，并有望全市推广。

    这个“1”是一项社会管理创新，邹志斌解释说，这项举措是为满足居民服务需求，提升服务质量，社区协同物业公司、业委会三方关系，走出了一条“三方协作服务”的路子。

    对这条路子，邹志斌也给了一个定义：这个模式是在社区党委领导下，走出一条社区有“位”，业委会有“权”，物业有“为”的新路子。

    以祥和人家小区为例，将充分发挥物业公司、业主委员会和和事佬协会作用，每天在惠民中心安排物业公司专人受理物业服务投诉，业委会、楼道小组长（和事佬）分别安排一人值班，做到居民投诉、纠纷及时受理、分工办理、协同处理。

    此外，平安惠民服务模式还专门推出了十项惠民服务内容，包括物业服务、平安服务、就业服务、救助服务、助老助残服务、文教服务、计生服务、法律服务、家政服务、代办服务。

    邹志斌告诉记者，过段时间，全市社区管理创新的现场会也将在这里举行，景荣社区的“13610”平安惠民模式有望全市交流推广。