杭州网讯 “你好，我刚刚怀孕，想办一下准生证！”、“我们家刚刚买了一只狗，是不是要到社区办狗证？”、“我想申请廉租房，要哪些材料”……近日，在柳浪东苑小区，劳动路社区的社工们将办公室“搬到”居民家门口，现场为居民处理事务。

    今年年初，劳动路社区党委就如何提高居民满意度召开了民情恳谈会，有居民代表指出，现在社区干部都不愿意挪动屁股，很多时间都在办公室里，坐等居民上门办事，对某些民生问题不够了解。在听取居民意见后，劳动路社区决定以“流动办公室”的形式，为居民现场解答失业再就业、廉租房申请、准生证办理、居家养老等问题，让社区干部与居民“零距离”。

    在“流动办公室”的办公现场，劳动路社区的帮扶救、劳动保障、计划生育、民政福利等委员统一着装，耐心详细地解答着居民的问题。“社区干部，我大院里桂花树的树枝太长了，挡住了阳光，老年人想晒晒太阳，能不能帮我修剪修剪？”钱大伯看见社区工作人员在家门口办公，马上向社区反映了这个难题，社区的环境卫生委员楼跃民马上与相关职能部门联系，安排时间上门修剪树枝！“这个办公效率也太快了！”钱大伯不停地点头称赞，在社区的民情民意记录本上写上“满意”两字。

    从医院回来的小潘刚刚知道自己荣升为“准妈妈”，看见社区在自己门口办公，立马坐到了计生委员面前兴奋不已地问：“我刚刚知道怀孕，是不是要到社区来报个到呀？”“恭喜您快当妈妈了，怀孕了就要到社区办理生殖健康服务证，也就是大家说的‘准生证’，办理的时候要带上双方的结婚证、户口本、婚育指南……”社区计生委员储大姐详细地和小潘介绍办准生证需要哪些证件，还不忘提醒小潘怀孕前三个月要补充叶酸。心急的小潘回家后就理好材料，和丈夫再次来到“流动办公室”前，两个小时不到，一本“准生证”办理成功！小潘夫妇俩笑着说：“还以为办证很麻烦，想请一天假去社区办证，没想到这么方便就OK了，不用再向单位请假了！”

    在现场，劳动路社区的书记主任纷纷坐镇“流动办公室”，要求社工能解决的问题尽量在现场解决，不能马上解决的也要尽早回复居民，决不能“藏着噎着”！社区小组长沈阿姨告诉民政委员小陈，八十多岁的高大爷因年老不便，十分想理个发，小陈马上用手机拨通了社区理发店的电话，15分钟后，理发师就上门来给老人理发。这些看起来针头线脑的小事，因为贴近了实际生活，贴近了群众需求，赢得了居民的信任。

    据悉，社区“流动办公室”会继续开展下去，每次都会选择不同的小区为居民服务，听取民声。“流动办公室”搭建了一个干群连心桥，为社区居民提供了零距离服务的平台，增强了工作的主动性、针对性、实效性，促进了和谐。