不规范行为六：促销陷阱

    促销已经是商场超市的常见手段了，花样百出的促销能够激发消费者强烈的购物欲望，但是欲望下面消费者却面临着商家的许多“陷阱”。

    返券式打折诱导循环购物

    返券使用期限及使用条件苛刻、不合理，这种现象在返券式打折中屡见不鲜，主要表现在赠券使用期限短，赠券消费不设找零或规定只能在特定时间使用等。有些商场超市开展“买400送200”赠券活动，每张赠券必须一次性消费完，不设找零，这样消费者无疑会掉进商家设置的连环购物“陷阱”。

    商场赠品竟要收费

    一些商场超市经常举办一些抽奖促销活动，但在结账时，消费者却发现奖品也要收费。对此，“这只是成本费而已”成了商场超市非常地相似的解释“理由”。但往往消费者即使花了钱买来的所谓奖品，大部分都是假冒伪劣和滞销商品。

    特价商品其实是劣质、库存货

    换季或节假日，商场超市往往会推出一些特价商品或打折活动，以低廉的价格销售了库存商品，消费者从中也得到了实惠。有个别商家在促销中打着“特卖”的旗号，把仓库里滞销、劣质等质量有问题的商品列入其内，不知情的消费者在购买后，如果没有及时发现问题，只能吃闷亏。

    不规范行为七：虚假宣传

    配合商场超市的促销活动，天花乱坠的广告宣传海报往往误导消费者，使他们做出错误的判断，从而蒙受损失。

    概念含糊误导消费者

    特别行动组看到，一些商场超市在显眼的位置用大幅标语写着“买×送×”活动，并未标明是部分商品；很多专柜前，醒目的宣传牌上写着“全场4折起”，真正打4折的商品屈指可数，不少服装专柜都在玩这种“把戏”，低折扣的商品只有几件，绝大多数是8至9折，甚至不打折；还有“降价捆绑”等促销手段。

    欧尚杭州大关店2月22日至3月6日一份海报，上面刊登一款原价每辆1650元的电动自行车，给出了“促销价1585元/辆”、“凭学生证减50元”、“收银线折扣65元”、“用欧尚红雀卡分24个月每月付款76元”等4个价格。那么如果凭学生证购买，是从原价1650元的基础上减去50元，还是从促销价上减50元？享受了学生价，收银折扣的65元还能享受吗？如果学生用欧尚红雀卡采取分期付款消费，24个月的总价是1842元，承诺给学生的减价、收银折扣还会存在吗？简直是“雾里看花”。

    特价商品有价无市

    一些商场超市常打出特价商品广告，说是“鸡蛋特价”、“卫生纸七折”，吸引许多消费者涌进超市排队购买。如3月2日下午15时，特别行动组在家乐福杭州延安路店生鲜经营区看到，不少大伯大妈在等候购买每斤4.3元鸡蛋，排了半天队，轮到自己时发现先是“限购”、后又“售完”。特别行动组还在另外一家超市日用品经营区发现，一品牌卫生巾凑足48元可凭小票到服务台领取一个玫红色布料拎包，可有消费者买了48元卫生巾，却被服务台工作人员告知“包是赠品、已经发完”。

    有的消费者还反映根本找不到所谓的“特价商品”。2月14日，嘉兴市民袁先生在家乐福嘉兴中山店宣传单上看到2月15日至2月21日真柔小包手帕纸海报价为10小包1.9元，他在2月16日前往购买，发现并无此货后袁先生怀疑家乐福涉嫌欺骗消费者，当地消协进行调解后超市方称是运输原因导致的。3月4日上午9时15分，特别行动组拿着欧尚杭州大关店海报，上面所称的一款每条售价168元的羽绒被，可在日用品经营区转了三圈也没有找到，被促销员告知“早卖完了、不如看看其他的”。

    不规范行为八：规费转嫁

    各种各样的规费也已经是商场超市公开的秘密，供货商敢怒而不敢言，而这些多如牛毛的费用最终还是转嫁到了消费者头上。

    躲不开的“进场费”

    根据2006年11月15日商务部、发改委和工商总局等五部委联合发布的《零售商供应商公平交易管理办法》，禁止零售商收取“进场费”。但在各种利益的驱使下，各大超市、商场各种形式的“进场费”还是照收不误，收费项目最多的是好又多和家乐福两家超市，“春节赞助”、“元旦赞助”、“五一赞助”、“店庆”、“全国庆”、“全球庆”、“促销管理费”等等，共有13类。各种名目的收费已经是供货商躲不开的灰色支出。一些供货商不惜以牺牲质量为代价降低成本，甚至生产假劣商品坑骗消费者，以求堤内损失堤外补。一名食品厂家销售员透露，他们在超市采购员身上花了近5千元后，商品才获准进超市；交给超市的各种费用相当于销售额的15%，而超市还要求厂家配合它的促销活动，每次促销折扣不能少于20%；考虑到超市费用，他们不得不把1.2元的话梅按1.4元报价，倒霉的还是消费者。

    物流配送费转嫁消费者

    2009年底，全球第二大零售批发商麦德龙被指有意借集中配送，强行向供货商收取货值2%的附加费用，引起供货商的不满。而集中配送计划实施后，无论将继续自行实施物流配送的供货商还是勉强加入计划的供货商，其费用将必然转介消费者身上，供货商提高供应价格，卖场内货品价格将可能上涨4%到8%之间。