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“享受服务”的手机，一个空号一个错号
叶女士“被包月”的“校讯通”服务，究竟是谁在享受呢？
今天上午杭州网记者从“校讯通”的信息服务商处了解到，叶女士的固话共绑定了2个手机号码，能接收到永康解放小学的一位五年级学生周某的校园信息。不过经过“校讯通”4号客服人员的核实，这两个号码一个是空号，另一个是错号。
从2006年被开通后，除去第一年的免费期和几年来的寒暑假，叶女士的固定电话已经共为“校讯通”业务付费27个月，合计扣费243元。如今这项短信业务，居然是发送给一个空号和一个错号？
面对杭州网记者的质疑，4号客服人员表示叶女士这样的情况很少会发生，她坚持认为是学生或家长使用了叶女士的固话订制了这项业务。“我们也正在通过学校联系学生家长，一切要等我们向学生家长核实后才能处理。”
一个小时后，“校讯通”客服人员给杭州网记者打来电话做了解释：“空号是学生家长以前用过的号码，他们的确使用过‘校讯通’，但是忘记了如何订制的服务。至于那个错号，我们也无法解释，所以决定为叶女士全额返还话费。”
叶女士表示，她知道话费扣错应该是有一个“双倍返还”规定的，但前几天她个人与金华电信、“校讯通”的维权拉锯战，让她身心俱疲。“他们把钱还我就好，双倍返还就算了。我想如果不是你们的参与，我连这些钱都要不回来的。”
采访手记：固话代扣费 容易引纠纷
让无法接收短信的固定电话，为另一个手机号码的短信服务付费；就好像偷偷用你的信用卡，为别人的消费买单一样。在这个涉及到信息安全与经济安全的支付方式上，“校讯通”是如何甄别订制人与付款人的真伪呢？
今天上午杭州网记者做了一番了解。记者使用单位的固定电话拨打了“校讯通”客服热线，在一再说明自己并非固话机主的情况下，客服人员依然热情地愿意为记者订制短信服务，“只要提供学生信息和手机号码就可以了。”
当记者问到如果使用公用电话或别人的固话来订制短信服务该怎么办时，客服人员只表示“这种情况很少发生”，绝口不提如何避免。
至于学生毕业以后短信服务该如何取消的问题，客服人员的回答更是显得有些底气不足：“如果是手机订制，学校会把毕业生的信息告诉我们，然后统一取消；如果是固定电话订制的，可能就要机主自己取消了，否则可能会一直被扣费。”
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