北京作家陈祖芬在那本《杭州的现代童话》里，对杭州人司空见惯的“花开放”新闻大战惊讶不已，“不知道还有哪个城市会把荷花宝宝放到新闻头条？”这是陈祖芬在杭州生活半年之后挖掘到的城市中的小美好。
而上海游客张一贤在向“杭网议事厅”发来的投诉信里，一一罗列了苏堤禁行牌形同虚设、过期广告不清除、景区介绍牌自相矛盾，公交车上随处可见的错别字以及线路改变不公告等细节，则是一名普通游客在短短3天的清明小长假里为杭州揪出的小毛病。
不管是小美好还是小毛病，都是我们这些在杭州呆久了的主人翁“司空见惯”的东西。难怪有人说，“旅游就是从自己活腻的地方到别人活腻的地方去”。有些事，用“活腻”的眼睛是看不到的。
杭州想要成为“生活品质之城”，光靠本地人的努力远远不够，我们还需要外来客的检验——匆匆过客在这座城市里挖掘到的美好和挑出的刺，对我们来说都弥足珍贵。
这次给杭州挑刺的张一贤，就是位执着的游客。为了证明自己所言不假，对电脑并不精通的他，花了两天时间向我们发送了好几个G的照片和视频。张一贤告诉我，在向“杭网议事厅”投诉前，他也曾找过几家媒体，但是对方大概是觉得他幼稚或者无聊，并没有理睬，这让他有些受伤：“我非常喜爱杭州，因为喜爱，所以关注；因为在意，所以‘挑刺’；因为确实有‘刺’，所以我坚持投诉，希望杭州能有所改变。”
张一贤的执着让我感动，更让我羞愧——我在十多年前就知道苏堤前有块“自行车推行”的标志牌，却也不止一次地骑车上过苏堤。当我骑着公共自行车，一边欣赏“一株杨柳一株桃”的美景，一边感叹住在杭州的幸福时，没想到自己也会成为别人眼中的风景破坏者。
细节决定成败。既然温馨的小细节能让游客对杭州赞不绝口，那些糟糕的小细节也会毁掉“人间天堂”的美誉。真的很感激张一贤给杭州挑的刺，我们把这些投诉一一转给了相应的管理部门，希望在即将到来的这个五一小长假里，不会再有人发出同样的抱怨。
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