今年“双11”开卖仅两周，天猫就有44个进口单品成交破千万。这些“进口好物”凭啥又快又靠谱？答案藏在杭州综合保税区的保税仓直播间里。

11月3日，杭州综合保税区的海仓保税仓内，一名主播正在开播：“放心买！海外溯源直达保税区，全程海关监管，今晚下单明天到家！”身后工作人员忙碌分拣，弹幕里“放心买”“已下单”刷屏——这样的场景，在园区里天天上演。

“以前海淘怕假货、怕慢递，现在保税仓直播‘眼见为实’，消费者才敢放心买。”工作人员说，把选品中心、直播间搬进保税仓，消费者能看到真实仓储环境，还能扫码查看海关溯源，信任感直接拉满。这套两年前由海仓科技摸索出的“保税仓直播+数字溯源+供应链服务”模式，如今已落地见效：截至2024年底，杭州综保区（钱塘片区）建成6个公共直播仓，靠AI选品、大数据对接上千个海外品牌，还联动MCN机构、线下商场；至今已承接近千场直播，服务超200位千万粉达人，仓播总交易额破6亿元。

企业能快速跑通模式，离不开钱塘片区政策的“硬核托底”。有企业负责人坦言，“最初做跨境电商时，曾遇到两大难题：一是商品到港后通关慢，要等好几天进保税仓；二是消费者退货得寄回海外，流程繁、耗时长。”而杭州综合保税区凭借自贸试验区、综合保税区、跨境电商综试区“三区叠加”优势，刚好破解了这些痛点。

作为全国跨境电商“起航园区”，这里率先实现跨境电商6种业务模式全覆盖，还是全国首个跨境零售退货“一点退全球”的海关特殊监管区——消费者退货不用寄海外，国内保税仓就能处理。不仅如此，片区还推出“全球中心仓”“保税仓直播总部基地”等12项市级以上创新案例，形成独有的“杭州模式”：比如“数字综保”平台打通10部门20多套系统的数据壁垒；综保区南卡口启用后，货运车辆过卡时间从75秒缩短至5秒。2024年度全国综合保税区发展绩效评估结果显示，杭州综保区以全国第六、东部第四、全省第一的历史最佳成绩，跻身全国A类综保区前列。

今年以来，政策红利还在向外延伸：为了“洋货进得来、国货出得去”，园区帮俄罗斯最大电商平台OZON走通杭州首批“TIR+跨境电商”出口模式；落地eWTP全球研发中心后，又在欧美、东南亚布局超75万平方米海外仓，连通11个国家和地区站点，不管是进口“快送”还是出口“稳达”，都有了支撑。

“接下来我们会继续用‘三区叠加’优势，对接CPTPP、DEPA等国际高标准经贸规则。深耕跨境电商、数字技术贸易、数字服务贸易、数字产品贸易、数据贸易五大赛道，拓展保税租赁、保税物流等‘保税＋’新模式。”杭州综合保税区工作人员表示，未来，杭州综保区还将打造研发中心、检测维修中心、文化艺术品保税展示中心等高端服务新业态。

从“双11”进口好货爆单，到日常跨境消费更便捷，杭州模式正持续重塑跨境贸易格局，让“买全球、卖全球”变得更高效、更省心。